Auf einen Blick

Orientierung an den Besten - das EFQM-Verfahren bietet Unternehmen oder Unternehmenseinheiten die Möglichkeit, sich zu einer exzellenten Organisation zu entwickeln. Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) gilt international als „Goldstandard“ des Qualitätsmanagements. Auf dem Weg zu exzellentem Management und Spitzenleistung schlägt das EFQM-Verfahren mehr als jedes andere Qualitätsmanagementmodell eine Brücke zwischen Strategie, Prozessen und den Ergebnissen einer Organisation. Seine besondere Stärke liegt in der expliziten Orientierung an Strategie und Kennzahlen.

Das EFQM-Verfahren verhilft Führungskräften zu einer hohen Managementqualität, indem es Vorhersagen über Ursache-/ Wirkungsketten und damit über Konsequenzen unternehmerischer Entscheidungen ermöglicht. Anstatt monokausale Zusammenhänge zu betrachten, wird das vernetzte Denken der Führungskräfte in Systemen gefördert. Mit diesem Ansatz eines systemischen Denkens kommt das EFQM-Modell den Betrachtungsweisen im Gesundheitswesen und insbesondere im Krankenhaus entgegen – auch hier behandeln die Akteure im Idealfall den kranken Menschen ganzheitlich – systemisch.

Ein weiterer Vorteil ist, dass das EFQM-Modell keinerlei inhaltliche Vorgaben macht; bewertet wird hier ausschließlich der Erfolg eines individuellen Vorgehens und dessen Umsetzung – strikt ausgerichtet an der PDCA-Systematik (Plan/ Do/ Check/ Act).

Hinsichtlich Zahl und Umfang der durchzuführenden Verbesserungsprojekte lässt das EFQM-Verfahren eine sehr große Freiheit, so dass es für jede Art von Organisation geeignet ist.

^{Das EFQM-Modell 2010}

Unsere Erfahrungen

Seit 1999 sind wir Vollmitglied der EFQM in Brüssel. Bis dato haben wir mehr als 31 Organisationen bei der Einführung ihres Qualitätsmanagements nach EFQM und der anschließenden Fremdbewertung unterstützt. Zwei dieser Einrichtungen haben sich für Qualitätspreise beworben (eine davon hat den Qualitätspreis Berlin-Brandenburg gewonnen), zwei weitere Organisationen haben die Auszeichnung „Committed to Excellence“ und eine den Reifegrad „Recognized for Excellence“ erhalten. Als Assessoren für den Ludwig-Erhard-Preis sind zwei unserer Mitarbeiter auch bei der Vergabe des Deutschen Qualitätspreises beteiligt. Darüber hinaus haben wir das EFQM-Modell 2010 mitentwickelt. Die interne Organisation bei ZeQ orientiert sich ebenfalls strikt am EFQM-Modell.

Informationen, welche Organisationen wir bei der Einführung von EFQM betreut haben, finden Sie unter Referenzen.

Unser Angebot

Wir unterstützen Ihre Organisation bei der systematischen Einführung von EFQM: von der IST-Analyse (Kurzcheck oder Selbst- und Fremdbewertung) über die Entwicklung einer Soll-Konzeption, die Umsetzung von Verbesserungsprojekten bis hin zur Erreichung eines Reifegrads der Excellence („Committed to Excellence“ bzw. „Recognized for Excellence“) oder der Bewerbung um einen Qualitätspreis. Wählen Sie Ihre individuelle Beratungsleistung aus unserem modular aufgebauten Leistungskatalog. Ergänzend hierzu bieten wir durch die EFQM lizenzierte Excellence-Assessorentrainings an.

Sehr gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zusammen. Klicken Sie bitte hier für Ihre Anfrage.