Auf einen Blick

Die Entwicklung des Zertifizierungsverfahrens QReha (anerkannt durch die BAR am 28. September 2010) gründet auf der Überzeugung, dass die DIN ISO 9001:2008 ein sehr leistungsstarkes und für Rehabilitationskliniken gut geeignetes Qualitätsmanagementsystem darstellt.

Mit dem Zertifizierungsverfahren QReha möchten wir Rehabilitationseinrichtungen ein Angebot machen, die sich an der DIN ISO orientieren und gleichzeitig die BAR-Kriterien erfüllen möchten. Das Verfahren existiert in zwei Ausprägungen: QReha und QReha plus.

QReha soll den Einstieg für Rehabilitationseinrichtungen erleichtern, die sich auf den Weg hin zu einer DIN-ISO-Zertifizierung begeben wollen und bei einer Erstzertifizierung zwar bereits alle BAR-Anforderungen, aber noch nicht alle ISO-Anforderungen erfüllen wollen oder können.

QReha plus beinhaltet alle Anforderungen von QReha und ist mit einer Zertifizierung nach DIN ISO verbunden. Somit stellt es eine Übersetzung der DIN ISO auf den Rehabilitationsbereich unter Berücksichtigung der Qualitätsanforderungen der BAR dar.

Unsere Erfahrung

Das Verfahren steht sowohl stationären als auch ambulanten Einrichtungen offen. Zudem handelt es sich um ein indikationsunabhängiges Verfahren. Dies bedeutet, dass das Verfahren auf alle Rehabilitationseinrichtungen angewandt werden kann, unabhängig davon, wie viele und welche Indikationen bedient werden.

Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen sowohl in der Betreuung von Rehakliniken als auch Einführung eines Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001. Informationen, welche Rehakliniken wir bereits bei der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems betreut haben, finden Sie in unserer Referenzliste.

Unser Angebot

Aus Erfahrung wissen wir, dass der Aufbau, Ausbau und Umbau von QM-Systemen mit entsprechendem Aufwand verbunden ist. Wenn Sie sich für das QReha- oder QReha-plus-Verfahren entschieden haben, können wir Ihnen für eine erfolgreiche Startphase folgende Unterstützungsleistung anbieten:

Durchführung einer Informationsveranstaltung zu den Grundlagen eines QM-Systems, der Systematik von QReha oder QReha plus und der Philosophie hinter dem Verfahren. Abgerundet wird diese Veranstaltung durch ein Coaching der verantwortlichen Personen, z.B. zu den Themen Projektmanagement oder Prozessmanagement.

Mini-Coachings zu den von Ihnen ausgewählten und vorgestellten Fragen und Themen. Sie tragen uns Ihre Fragen vor und wir beantworten diese im Vieraugengespräch. Sie profitieren hierbei von der Erfahrung unserer Berater aus mehr als 50 QM-Beratungsprojekten in Rehabilitationseinrichtungen und Akutkrankenhäusern. Sie erhalten auf diese Weise Lösungsansätze für Ihre Einrichtung und best-practice-Beispiele aus anderen Einrichtungen (z.B. 300 € für 3 Stunden).

Eine Beratung vor Ort ermöglicht es, Ihre Themen und Fragen vertiefend zu betrachten und optimale und individuelle Lösungsansätze für Ihre Einrichtung auszuarbeiten. Die Beratung vor Ort kann beispielsweise eine umfassende Ist-Analyse über den Stand Ihres QM-Systems im Hinblick auf die Zertifizierungsreife nach QReha oder QReha plus oder die Erarbeitung von Projektinhalten (z.B. Therapieprofile) beinhalten.

Befragungen sind ein wichtiges Instrument zur Erfassung der Zufriedenheit verschiedener Interessensgruppen Ihrer Einrichtung. Auch sind sie unerlässlicher Bestandteil für die Erfüllung der QReha-Verfahren. ZeQ bietet auf QReha abgestimmte Befragungen für Patienten und Mitarbeiter an. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Durchführung von Befragungen, wie auch bei der effizienten Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen.

Hat sich Ihre Einrichtung für eine Zertifizierung nach QReha plus entschieden, bieten wir Ihnen an, ein Vor-Audit in Ihrer Einrichtung durchzuführen. Im Rahmen dieses Audits wird Ihre Einrichtung auf Konformität zum QReha-plus-Verfahren geprüft. Als Ergebnis erhalten Sie konkrete Empfehlungen, welche Maßnahmen für eine erfolgreiche Implementierung des Systems noch zu ergreifen sind.

Des Weiteren bietet ZeQ Inhouse-Schulungen und Veranstaltungen zu diversen QM-Themen an. Hierzu gehören u.a. auch:

• eintägige QReha-Schulung
• zweitägige QReha-plus-Schulung (Kombination der QReha-Inhalte mit der DIN ISO)
• Der Klassiker – Die DIN EN ISO 9001:2008
• Grundlagenkurs Qualitätsmanagement
• Projektmanagement
• Ausbildung zum Internen Auditor/ Visitor

Das Schulungsangebot finden Sie hier.  

Nach vorhergehender Absprache unterbreiten wir Ihnen ein Angebot, das abgestimmt ist auf Ihren Bedarf, Ihre Unternehmensziele, Ihre internen Prozesse und die aktuelle Situation Ihrer Einrichtung. Dabei können Sie auch verschiedene Inhalte kombinieren, individuelle Schwerpunkte setzen oder uns zu neuen Themen ansprechen.