Auf einen Blick

Bereiche wie Schreibdienst, Bettenmanagement oder Stationssekretariate bieten Stationen und Funktionsbereichen wichtige Unterstützung und tragen entscheidend zu reibungslosen Prozessabläufen bei. Häufig wurden diese Bereiche in der Vergangenheit jedoch bei Prozessoptimierungen übergangen und sind daher unzureichend strukturiert.

Die Entscheidung für zentrale bzw. dezentrale Strukturen hängt von den Gegebenheiten und Bedürfnissen des jeweiligen Krankenhauses ab. So kann z.B. die Zusammenführung des unter einer zentralen Leitung zu einer langfristigen Prozessoptimierung und zu einer größeren Zufriedenheit der beteiligten Mitarbeiter führen. Ein zentrales EDV-basiertes kann den Grundstein für eine reibungslose Belegplanung bilden. Zudem werden dadurch die Kommunikationsstrukturen für extern Zuweisende eindeutig definiert, was den Stationsablauf zusätzlich entlastet. Die Integration eines für den Ärztlichen Dienst und die Pflege unter Einsatz von und Hilfskräften sorgt für eine optimale Besetzung und Aufgabenverteilung auf Station. Durch die Konzentration auf die Kerntätigkeiten einer Berufsgruppe wird unmittelbar die Qualität des Versorgungsprozesses sowie die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert.

Unsere Erfahrungen

Wir haben bereits verschiedene Einrichtungen bei der Reorganisation des Schreibdienstes, der Etablierung eines zentralen Bettenmanagements und Stationssekretariaten erfolgreich begleitet. Diese Unterstützungsbereiche haben wir insbesondere im Rahmen der Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 sowie bei Reorganisationsprojekten begleitet. Informationen, welche Kunden wir betreut haben, finden Sie in unserer Referenzliste.

Unser Angebot

Begehung und IST-Analyse geben uns einen umfangreichen Einblick in die vorhandenen Strukturen Ihrer Einrichtung und Unterstützungsbereiche. Gemeinsam mit den beteiligten Mitarbeitern definieren wir einen Sollprozess, der die optimale Entlastung der Stationen und Funktionsbereiche gewährleistet.

Mit der Reorganisation des Schreibdienstes erreichen wir, dass die rechtzeitige Fertigstellung aller Komponenten des Arztbriefes mit Unterschriften gewährleistet ist. Hierzu gehören auch die Definition von Textbausteinen und Diktierleitfäden, der Einsatz eines elektronischen Diktates und eine effiziente Koordination der Schreibkräfte.

Mit einem zentralen EDV-gestützten Bettenmanagement erreichen wir eine optimale Aussteuerung der Kapazitäten und eine Steigerung des Case-Mixes. Zudem erfolgt eine Entlastung des Personals auf Station, da die Belegungsplanung und Beantwortung der eingehenden Anrufe zentral gebündelt werden.

Mit der Einführung eines Personalpools zur Besetzung der Stationssekretariate kann ein gestuftes Personalkonzept verwirklicht werden. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Aufgaben zwischen den Berufsgruppen inhaltlich neu und führen eine wirtschaftliche Bewertung durch, die den Personaleinsatz zusätzlich unterstützt.

Unsere Leistungen im Überblick:

• IST-Analyse und Planung der Reorganisation von Unterstützungsbereichen

• Definition des Sollprozesses, Konzeptentwicklung

• Umsetzungsbegleitung

• Integration vor- und nachgelagerter Bereiche