Die DRG-Einführung im deutschen Krankenhauswesen fordert und fördert eine ökonomisch effiziente Leistungserbringung. Damit sich die Leistungserbringung zukünftig finanziell rechnet, wird es erforderlich, die betrieblichen Arbeitsabläufe ("Prozesse") optimal zu steuern. Fast zwangsläufig muss es vom unvernetzten (Fach-) Abteilungsdenken zu einem patientenorientierten "Denken in Prozessen" kommen.
Prozessmanagement umfasst alle planerischen, organisa- torischen, kontrollierenden und lenkenden Maßnahmen zur zielorientierten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Krankenhauses hinsichtlich Qualität, Zeit, Kosten, Innovationsfähigkeit und Kundenzufriedenheit. Die betrieblichen Abläufe werden aus gesamtunternehmerischer Perspektive heraus systematisch optimiert. Die Geschäftsprozesse werden transparent und sie werden konsequent an den strategischen Zielen ausgerichtet. Durch eine interdisziplinäre, (fach-) abteilungsübergreifende Sichtweise, werden Schnittstellen verringert, Suboptimierungen verhindert und damit Redundanzen und Ineffizienzen vermieden. Die Einführung eines Prozessmanagements muss soweit reichen, dass gezielt tradierte Strukturen aufgebrochen, Abläufe neu überdacht und permanent weiterentwickelt werden. Während es also Aufgabe des QM ist, Prozesse transparent zu machen, fokussiert Prozessmanagement insbesondere auch auf deren Optimierung.
Unsere Erfahrungen
Ein systematisches Prozessmanagement optimiert Ihre internen Prozesse. Der Beratungsansatz von ZeQ ist dabei stets auf eine nachhaltige Umsetzung ausgelegt – gemeinsam mit Ihnen streben wir langfristige Verbesserungen an. Prozessmanagementsysteme haben wir insbesondere bei der Unterstützung in der Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach DIN ISO sowie bei Reorganisationsprojekten eingeführt. Informationen, welche Kunden wir in diesen Bereichen betreut haben, finden Sie in unserer Referenzliste.
Leistungsangebot
Wir unterstützen Sie bei der Einführung eines Prozessmanagementsystems in Ihrer Einrichtung. Unsere Beratungsleistungen reichen von der IST-Analyse über die Definition der SOLL-Prozess bis hin zum Aufbau eines effektiven Projektcontrollings.
| Bezeichnung der Leistung | Prozessberatung | | Leistungselemente |  | Bestandsaufnahme (Erhebung der IST-Abläufe, Erstellung einer Prozesslandschaft) | | | | | Projektplanung | | | | | Abbildung der Abläufe als (chrono)logische Abfolge der einzelnen Arbeitsschritte | | | | | Erarbeitung eines Prozessmodells | | | | | SOLL-/IST-Analyse der Prozesse sowie der Beziehungen und Wechselwirkungen mehrer Prozesse | | | | | Aufbau einer Prozessorganisation und eines Projektcontrollings |
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