Marketing ist das geeignete Instrument zur Gewährleistung einer stetigen Markt- und Kundenorientierung. Dabei verstehen wir Marketing nicht nur als Werbung bzw. Öffentlichkeitsarbeit, sondern vielmehr als eine Management-Konzeption zur zielorientierten Gestaltung von Beziehungen zu betriebsinternen und –externen Partnern sowie zur allgemeinen Öffentlichkeit. Dies bedeutet die Abkehr von der nach innen gerichteten Betrachtung eines Krankenhauses hin zu einer außenorientierten Sichtweise. Die gesamte Einrichtung soll vom Markt her geführt werden.
Um diesen Perspektivenwechsel in der Praxis realisieren zu können, unterstützen wir Sie bei der Entwicklung einer Marketing-Konzeption für Ihr Krankenhaus. Dabei werden in einer Situationsanalyse zunächst die Bedürfnisse Ihrer Kunden, die Stellung Ihrer Konkurrenten sowie die krankenhauseigenen Ressourcen analysiert. Auf der Basis der hierbei gewonnenen Informationen werden konkrete Marketing-Ziele definiert, zu deren Umsetzung eine Marketing-Strategie formuliert und Marketing-Maßnahmen abgeleitet werden. Die Positionierung Ihres Krankenhauses als Marke im Gesundheitssektor kann z.B. eine solche Marketing-Maßnahme sein.
Das konzeptionelle Vorgehen und die Erfahrung unserer Berater gewährleisten, dass die entwickelte Marketing-Konzeption eine schlüssige, ganzheitliche Handlungsgrundlage darstellt, die gleichzeitig praktisch umsetzbar bleibt. Gerne begleiten wir Sie auch bei der Umsetzung Ihrer Marketingmaßnahmen. Dabei können wir auf ein Netzwerk erfahrener PR-Experten und Werbegrafiker zurückgreifen. | Bezeichnung der Leistung | Entwicklung einer Marketing-Konzeption | | Leistungselemente |  | Situationsanalyse mit den Elementen Marktanalyse, Unternehmensanalyse sowie Analyse der relevanten Rahmenbedingungen | | | | | Ableitung konkreter Marketing-Ziele, die mit den übergeordneten Unternehmenszielen abgestimmt sind | | | | | Entwicklung einer Marketing-Strategie zur Erreichung der gesetzten Marketing-Ziele | | | | | Planung und Umsetzung konkreter Marketing-Maßnahmen im Rahmen eines Marketing-Mix (Leistungspolitik, z.B. Etablierung Ihres Krankenhauses als Marke; Distributionspolitik, Kommunikationspolitik) | | | | | Kontrolle der Zielerreichung durch den Aufbau eines Marketing-Controllings |
| | Nutzen | | Gewinnung wichtiger Informationen über das Image Ihres Krankenhauses und die Bedürfnisse der zentralen Anspruchsgruppen | | | | | Orientierung der Leistungen Ihres Krankenhauses an den Bedürfnissen der Anspruchsgruppen und damit Erhöhung der Patienten-, Einweiser-, Kostenträger- und Mitarbeiterzufriedenheit | | | | | Beeinflussung der Auswahlentscheidungen von Patienten, Einweisern und Kostenträgern durch den Aufbau eines positiven Images und die Etablierung Ihres Krankenhauses als Marke im Gesundheitssektor |
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