Am 20.01.2010 endete die KTQ-Visitation der LVR-Klinik mit dem erwartet positiven Ergebnis: Die Klinik wird zur Zertifizierung nach dem KTQ-Verfahren 5.0 vorgeschlagen. In der Vorbereitung auf die Zertifizierung kam der Einrichtung das im Zuge der Ausrichtung am EFQM-Modell bereits geschaffene, hohe Qualitätsniveau zugute. Durch das KTQ-Verfahren wurden jedoch viele Abläufe der Klinik standardisiert und die Zusammenarbeit der Berufsgruppen weiter verbessert.

ZeQ gratuliert ganz herzlich der Betriebsleitung um den Kaufmännischen Direktor, Herrn Udo Fechner, den Ärztlichen Direktor, Herrn Dr. Stephan Rinckens und den Pflegedirektor, Herrn Jochen Moeller, und nicht zuletzt auch der QMB, Frau Henrike Kleinertz, zu diesem Erfolg und bedankt sich für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

In der ersten Januarwoche absolvierte die LVR-Klinik Langenfeld bereits zum dritten Mal erfolgreich die KTQ-Visitation. In gewohnt souveräner und kompetenter Weise stellten sich die Mitarbeiter des psychiatrischen Fachkrankenhauses einem Visitorenteam der KTQ.

Zur erneuten Re-Zertifizierung sendet ZeQ herzliche Glückwünsche und freut sich gemeinsam mit allen Mitarbeitern über diesen Erfolg. Für die vertrauensvolle Zusammenarbeit bedanken wir uns in erster Linie bei Frau Graf, der Qualitätsmanagementbeauftragten. Darüber hinaus gilt unser Dank allen Mitarbeitern, die durch ihre konstruktiven Beiträge und ihr Engagement entscheidend zur Zielerreichung beigetragen haben. Wir wünschen der LVR-Klinik Langenfeld auch für 2010 alles Gute und weiterhin viel Erfolg!

Nach etwa zwei Jahren Vorbereitung auf die Zertifizierung wurde die LWL-Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie, - psychotherapie und - psychosomatik in Marl-Sinsen nach der Visitation vom 14.-16.12.2009 von den Visitoren zur Zertifzierung nach KTQ 5.0 vorgeschlagen. Damit wurde in der Haardklinik ein wichtiger Meilenstein in der Entwicklung des Qualitätsmanagements erreicht und es konnte neben der bereits seit 2001 am EFQM-Modell orientierten QM-Arbeit ein weiterer prägnanter Akzent gesetzt werden. In den Projekten zur Vorbereitung auf die Zertifizierung durfte ZeQ verschiedene Themen gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Klinik erarbeiten, besonders hervorzuheben sind die Weiterentwicklung des Aufnahme- und Entlassprozesses sowie die Erarbeitung von Behandlungsschemata.

Wir gratulieren der Betriebsleitung um den Ärztlichen Direktor Herrn Dr. Claus Rüdiger Haas, den Kaufmännischen Direktor Herrn Peter Eltrop und den Pflegedirektor Herrn Wolfgang Bertges. Weiterhin möchten wir uns beim QM-Team um Herrn Michael Ries und allen Mitarbeitenden, die in Projekten und für die Zertifizierung wertvolle Beiträge geleistet haben, für die angenehme und produktive Zusammenarbeit bedanken.

Nach der erfolgreich absolvierten KTQ-Visitation Mitte Dezember wurde die Evangelische Stiftung Tannenhof in Remscheid zur Zertifizierung vorgeschlagen. ZeQ sendet herzliche Glückwünsche!

Wir freuen uns gemeinsam mit allen Mitarbeitern über diesen Erfolg und bedanken uns für die angenehme, vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit. Ein besonderer Dank gilt an dieser Stelle dem Qualitätsmanagement-Koordinator Herrn Kurpiers, der durch sein Engagement entscheidend zur Zielerreichung beigetragen hat. Wir wünschen dem "Tannenhof" weiterhin alles Gute.

Nach etwa zwei Jahren Vorbereitung auf die Zertifizierung wurde die LWL-Klinik in Hamm nach der Visitation am 1. und 2. Dezember von den Visitoren zur Zertifizierung nach KTQ® vorgeschlagen. Damit wurde ein wichtiger Meilenstein in der Entwicklung des Qualitätsmanagements erreicht und die bereits seit 2001 aufgebaute erfolgreiche QM-Arbeit in einer der größten Kinder- und Jugendpsychiatrien Deutschlands offiziell bestätigt. In den Projekten zur Vorbereitung durfte ZeQ verschiedene Themen gemeinsam mit den Mitarbeitern der Klinik erarbeiten, besonders hervorzuheben sind die Weiterentwicklung des Aufnahme- und Entlassprozesses sowie die Erarbeitung von Behandlungspfaden, die nach ihrer Konzeption nun auch im KIS der Klinik hinterlegt werden.

Wir gratulieren der Betriebsleitung, dem Ärztlichen Direktor Herrn Dr. Frank Bergmann, dem Kaufmännischen Direktor Herrn Peter Eltrop und der Pflegedirektorin Sibylle Strümpfler. Weiterhin möchten wir uns beim QM-Team um Herrn Bodo Röers, Frau Christine Gerber und allen Mitarbeitern, die in Projekten und für die Zertifizierung wertvolle Beiträge geleistet haben, für die angenehme und produktive Zusammenarbeit bedanken.

Die LVR-Klinik Viersen, eine der psychiatrischen Kliniken in Trägerschaft des Landschaftsverbandes Rheinland, wurde nach zweitägiger Visitation am 23. und 24. November zur Zertifizierung nach KTQ® vorgeschlagen. Damit ist dies nun die achte Klinik des LVR, die ZeQ erfolgreich auf dem Weg zur Zertifizierung begleitet hat. Die Visitation beinhaltete neben dem KHG-Bereich auch den gesamten Bereich der forensischen Psychiatrie. Wir freuen uns über diesen weiteren Erfolg der Klinik, die bereits vor etlichen Jahren mit dem EFQM-Modell den Grundstein für das heutige Qualitätsmanagement gesetzt hat.

ZeQ gratuliert der Betriebsleitung, dem Ärztlichen Direktor Herrn Dr. Rainer Pöppe, dem Kaufmännischen Direktor Herrn Holger Höhmann, dem Pflegedirektor Herrn Jörg Mielke sowie dem Qualitätsmanagementbeauftragten Herrn Dr. Michael Rese ganz herzlich. Weiterhin sei allen Mitarbeitern gedankt, die sich tatkräftig in die Projektarbeit sowie die Zertifizierungsvorbereitungen eingebracht haben. Wir bedanken uns für die erfolgreiche und angenehme Zusammenarbeit.

Im Zeitraum vom 23.-26. November 2009 hat sich das SRH-Klinikum Karlsbad-Langensteinbach erfolgreich der Visitation nach dem KTQ-Verfahren 5.0 gestellt. In dem mit Beginn 2009 gestarteten Projekt war ein Schwerpunkt, den bereits intensiv im Klinikum verfolgten Ansatz des "Lean Hospital" mit dem KTQ-Verfahren zu einem umfassenden Qualitätsmanagement-System zu verknüpfen.

ZeQ gratuliert der Geschäftsführerin, Frau Isabell Manz, und dem QM-Team um den Qualitätsmanagement-Beauftragten, Herrn Jörg Sissenich, ganz herzlich zu diesem schönen Erfolg, der nur durch das große Engagement vieler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Klinikums möglich war. Wir bedanken uns für die fruchtbare und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

SIFE - Students In Free Enterprise – ist eine globale Studierendenorganisation, welche auch an der Universität Mannheim zahlreiche Mitglieder zählt. Ziel ihrer Arbeit ist es, theoretisches Wissen aus der Universität praktisch umzusetzen, indem sie eigenverantwortlich an Projekten arbeiten, die in direktem Bezug zur Metropolregion Rhein-Neckar stehen. In den Projekten zeigen sie soziales Engagement durch wissenschaftlichen Rat, tatkräftige Unterstützung und innovative Ideen und schaffen so eine strategische Verbindung zwischen Ausbildung (Hochschule), Wirtschaft und der Region.

Zur Unterstützung dieses Engagements darf ZeQ mit Stefan Ruhl ein Mitglied des Business Advisory Boards stellen. Herr Ruhl wird seine Erfahrungen aus der Praxis u.a. mit der Durchführung einer Strategieklausur an die Studierenden weitergeben. Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns auf die Zusammenarbeit.

Am 18.09.2009 haben die Horst-Schmidt-Kliniken in Wiesbaden bereits zum dritten Mal die KTQ-Fremdbewertung bestanden. Bis zur nächsten Zertifizierung werden die HSK das begehrte KTQ-Siegel bereits neun Jahre als Beweis für ein herausragendes Qualitätsmanagement tragen.

ZeQ hat vor allem in der „heißen“ Zertifizierungsphase unterstützt. So haben wir die Erstellung des Selbstbewertungsberichts begleitet, Probevisitationen durchgeführt und beim Schließen von Lücken im QM-System (z. B. QM-Managementaudit, Visitenordnung) geholfen. Besonders schön ist der Erfolg für das fast vollkommen neu formierte QM-Team, welches bewährte QM-Strukturen bewahrt und in den letzten drei Jahren sinnvoll durch innovative Instrumente ergänzt hat.

ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, den QM-Verantwortlichen und allen Mitarbeitern der HSK zur bestandenen KTQ-Rezertifizierung und freut sich auf die Fortsetzung der Zusammenarbeit.

Gestützt auf eine aktuelle Mitgliederbefragung hat die Techniker Krankenkasse die Rangliste der 50 beliebtesten Krankenhäuser Deutschlands veröffentlicht. Bewertet wurden der Behandlungserfolg, die Pflege, die Information, die Organisation und die Unterbringung. Nach der Klinik St. Marienstift, Magdeburg belegt das Herz-Zentrum Bad Krozingen und damit ein langjähriger ZeQ-Kunde den 2. Platz. Unter den Top-50-Kliniken sind insgesamt 6 ZeQ-Kunden zu finden.

Wir gratulieren unseren Kunden und allen anderen platzierten Einrichtungen zu dieser herausragenden Leistung.

Die Begutachtung des Südwestdeutschen Tumorzentrums (Comprehensive Cancer Center - CCC) Tübingen durch OnkoZert wurde erfolgreich abgeschlossen.

OnkoZert wird die Empfehlung zur Zertifizierung an die Deutsche Krebsgesellschaft (DKG) aussprechen.

Nach der formellen Zuerkennung des Zertifikats wird das am Universitätsklinikum Tübingen angesiedelte CCC offiziell die Bezeichnung "Onkologisches Zentrum" gemäß DKG tragen. Nach der Berliner Charité wird nun Tübingen deutschlandweit den zweiten Standort eines von der DKG zertifizierten Onkologischen Zentrums bilden.

Unter dem Dach des Südwestdeutschen Tumorzentrums werden somit fünf zertifizierte Organskrebszentren bestehen, was eine in Deutschland einzigartige Agglomeration darstellt:
1.) Universitäts-Brustzentrum
2.) Zentrum für Dermatoonkologie
3.) Zentrum für Gynäkologische Onkologie
4.) Zentrum für Urogenitale Tumoren
5.) Zentrum für Gastrointestinale Onkologie

Die Zertifizierung umfasst zudem verschiedene Tumorentitäten der übrigen zum CCC gehörenden Zentren:
1.) Zentrum für Kopf-Hals-Tumoren
2.) Zentrum für Maligne Lymphome
3.) Zentrum für Neuroonkologie
4.) Zentrum für Weichteilsarkome, GIST und Knochentumoren

ZeQ gratuliert zur erfolgreichen Begutachtung und freut sich mit dem CCC über die bevorstehende Verleihung des Zertifikats durch die Deutsche Krebsgesellschaft. Im Rahmen der Begleitung dieses Großprojektes konnte ZeQ seinen Erfahrungsschatz auf dem Gebiet der OnkoZert-Zertifizierungen maßgeblich ausbauen und somit seinen innovativen Anspruch unterstreichen. Ein herzliches Dankeschön für die fruchtbare Zusammenarbeit gilt insbesondere dem neuen Geschäftsführer des CCC, Herrn Dr. Halber, der die Zertifizierung nicht zuletzt durch sein großes persönliches Engagement ermöglichte.

Unser diesjähriges Kundenseminar findet am 18. Juni 2009 in Verbindung mit dem zweiten Workshop „Klinikpfade in der Chirurgie - interdisziplinär und intersektoral“ der Universitätsmedizin Mannheim statt. Wie in den letzten Jahren möchten wir Sie mit neuen Ideen und innovativen Konzepten überraschen und Sie einladen, den Tag zum informativen Erfahrungsaustausch zu nutzen.

Im Anschluss an die Vorträge im Congress Center Rosengarten lassen wir den Abend gemeinsam im historischen Ambiente der Villa Katzschmann bei einem mediterranen Buffet und Leckereien vom Grill ausklingen.

Interessenten erhalten auf Anfrage gerne weitere Informationen. Wir freuen uns über Ihre Anmeldung und Teilnahme!

Am 13.05.2009 hat die LVR-Klinik Köln die dreitägige Visitation zur Rezertifizierung nach KTQ® mit Erfolg absolviert. Die Visitoren lobten dabei besonders das weit entwickelte Kennzahlen-System der Klinik, was nicht zuletzt zu dem erfreulichen Visitationsergebnis beitrug.

Das ganze ZeQ-Team freut sich mit der Klinik über diesen großen Erfolg und gratuliert der Betriebsleitung, der Ärztlichen Direktorin Frau Prof. Dr. Gouzoulis-Mayfrank, dem Verwaltungsdirektor Herrn Hauser und dem Pflegedirektor Herrn Allisat, sowie dem QM-Team mit Frau Schmidt, Frau Repp und Herrn Schneider ganz herzlich. Wir bedanken uns für die erfolgreiche und angenehme Zusammenarbeit.

Das Wohn- und Pflegeheim für Menschen mit seelischer Behinderung Marburg-Süd hat am 27.04.2009 die KTQ-Fremdbewertung erfolgreich bestanden. Damit bestätigten die KTQ-Visitoren, dass die Einrichtung ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich aufgebaut hat. Im Rahmen der Zertifizierungsvorbereitungen wurden gemeinsam mit ZeQ mehrere spannende Projekte realisiert. Hierzu gehörten u. a. die Implementierung der nationalen Expertenstandards in der Pflege, die Durchführung einer Befragung der gesetzlichen Betreuer sowie die Entwicklung eines Ziel- und Kennzahlensystems. Eine besondere Herausforderung für die Zertifizierung stellte die Notwendigkeit dar, das QM-System des WPH in das bereits nach dem KTQ-Verfahren für Krankenhäuser zertifizierte QM-System des Zentrums für Soziale Psychiatrie Mittlere Lahn (Träger) zu integrieren. Die KTQ-Visitoren bescheinigten der Einrichtung, dass dies hervorragend gelungen ist.

ZeQ gratuliert der Heimleitung und allen Mitarbeitern zur bestandenen KTQ-Zertifizierung und freut sich auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Das St. Marien-Hospital in Köln hat in der 37 KW die Visitation zur Rezertifizierung nach KTQ® erfolgreich hinter sich gebracht. Die Visitoren lobten den Stand des Qualitätsmanagements und das Engagement aller beteiligten Mitarbeitenden des Krankenhauses.

ZeQ gratuliert dem Geschäftsführer, Herrn Michael Dohmann, sowie der Qualitäsmanagement-Beauftragten, Frau Nadja Mikec, ganz herzlich zu diesem Erfolg. Wir freuen uns, dass wir durch die Begleitung der Einrichtung zu diesem positiven Ergebnis beigetragen konnten.

Nach drei Tagen eingehender Fremdbewertung beschlossen die Visitoren, die Theresienklinik Bad Krozingen für das Zertifikat nach dem KTQ-Reha-Verfahren vorzuschlagen. Damit fanden 1,5 Jahre intensive Projektarbeit ihren krönenden Abschluss. Im Rahmen der Zertifizierungsvorbereitungen wurden gemeinsam mit ZeQ die Prozesse in der Reha-Klinik optimiert und innovative Projekte umgesetzt. So wurde z.B. ein Meldewesen für Beinahe-Vorfälle mit Arzneimitteln eingeführt und ein systematisches Zielsystem (inkl. Kennzahlen) aufgebaut. Die Theresienklinik hat mit der erfolgreichen Erstzertifizierung einen wichtigen Meilenstein beim Aufbau ihres QM-Systems erreicht und wird dieses in den kommenden Jahren systematisch weiterentwickeln.

Das ZeQ wünscht der Hausleitung, den QM-Verantwortlichen und allen Mitarbeitern hierbei viel Erfolg, gratuliert zur bestandenen KTQ-Zertifizierung und freut sich über eine Fortsetzung der Zusammenarbeit in der Zukunft.

Am 25.03.2009 wurde den BG-Kliniken Bergmannstrost in Halle (Saale) bereits zum zweiten Mal bestätigt, dass sie die Zertifizierungskriterien der KTQ® deutlich erfüllen. Damit belohnten die KTQ-Visitoren die nachhaltige Arbeit am Qualitätsmanagementsystem der Klinik, das seine Stärken u. a. in den Bereichen der elektronischen Patientendokumentation, der Regelungen zur Patientensicherheit sowie im Umgang mit den Ergebnissen der externen Qualitätssicherung hat. Das ZeQ war in die Zertifizierungsvorbereitung vor allem im Rahmen der Erstellung des Selbstbewertungsberichtes, des Qualitätsberichtes und der Durchführung von Probevisitationen eingebunden.

Wir gratulieren der Geschäftsführung, dem Krankenhausdirektorium, der Stabsstelle Qualitätsmanagement sowie allen Mitarbeitern zur erfolgreichen KTQ-Rezertifizierung. Die gemeinsame Entwicklung einer Imagebefragung für Krankenhäuser ist das nächste Projekt, mit dem die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen den BG-Kliniken Bergmannstrost und dem ZeQ fortgesetzt wird.

Das Universitätsklinikum Tübingen ist das erste Krankenhaus bundesweit, das zu einer Zertifizierung nach dem aktualisierten KTQ-Katalog 2009 angetreten ist. Nach einer fünftägigen Visitation verkündeten die Visitoren am Freitag, den 6. März 2009, dass sie die Zertifizierung befürworten.

Für die außerordentlich angenehme Zusammenarbeit in den vergangenen knapp zwei Jahren möchten wir uns beim Team der Stabsstelle Qualitätsmanagement unter Leitung von Herrn Dr. Halber mit Herrn Dr. Palm, Frau Gulde, Frau Kiesel und Herrn Hemmen bedanken. Selbstverständlich geht natürlich auch Dank und Gratulation an den Vorstand, alle Abteilungs-QMBs und alle Klinikdirektoren, pflegerischen Leitungen und weiteren Mitarbeiter, die sich für die Weiterentwicklung des Klinikums eingesetzt haben! Bundesweit betrachtet ist das UKT nun das dritte KTQ-zertifizierte Universitätsklinikum und wir freuen uns, dass wir bisher in allen drei zertifizierten Unikliniken die Erstzertifizierung unterstützen durften.

Case Management ist derzeit im Gesundheits- und Sozialwesen eine aktuelle Thematik, die sich auf alle Bereiche der Ressourcen- und Leistungssteuerung erstreckt. Die Konferenz "Case Management – in der Praxis des Gesundheitssystems - Institutionelle Netzwerkbildung und Konzeptintegration" am 21.-23. April 2009 bietet Ihnen eine Plattform zum Austausch von Ideen, Konzepten und praktischen Erfahrungen rund um dieses Thema. Die ZeQ-Beraterin Dr. Elke Eberts ist gemeinsam mit Frau Susanne Stern, der Projektbeauftragten des Projekts ProPatient der Pflegedirektion der Charité, Berlin mit einem Referat und Workshop zum Thema "Stationskonzepte" auf der Konferenz vertreten.

Weitere Information zu den Referenten, den Themen und den Präsentationszielen erhalten Sie unter www.dgpmg.de. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an der Konferenz und einen regen Erfahrungsaustausch mit Ihnen.

Auch in diesem Jahr veranstaltet das Herz-Zentrum Bad Krozingen das Pflege Management Seminar und bietet ein vielfältiges Programm mit interessanten Themen. Neben zahlreichen Vorträgen finden drei praxisorientierte Intensivseminare statt, von denen eines durch unseren Mitarbeiter und Berater Dr. Philipp Teubner zum Thema "Klinisches Fehler- und Risikomanagement" durchführt wird.

Termin: 01. April 2009
Veranstaltungsort: Kurhaus Bad Krozingen, Kurhausstr. 1, 79189 Bad Krozingen
Anmeldung bis 25. März 2009 unter www.herzzentrum.de

Die Zukunft der Krankenhäuser: Zwischen Skylla und Charybdis?
Problemlösungsstrategien für zukunftsfähige Gesundheitsunternehmen.

Dr. Philipp Teubner, Berater bei ZeQ, wurde eingeladen, auf dem MBS-Zukunftskongress zum Thema „Strategisches Personalmanagement: Ärzte finden, Ärzte binden“ zu referieren. Die Schwerpunkte des Kongresses liegen bei den Rahmenbedingungen des Krankenhausmarktes und Problemlösungsstrategien in der Praxis. Neben dem Human Ressource Management werden u.a. die „Neuordnung von Berufsbildern im Krankenhaus“, die „Krankenhauskommunikation“ und das „Veränderungsmanagement“ thematisiert.

Termin: 13. März 2009
Veranstaltungsort: Hotel auf der Wartburg, Eisenach
Weitere Informationen auf Anfrage

Unsere langjährigen Mitarbeiter Dr. Elke Eberts und Max Korff sind zu Beginn des Jahres 2009 Partner und damit Gesellschafter im ZeQ geworden. Elke Eberts ist bereits seit langer Zeit unsere Fachexpertin im Bereich der Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Stationskonzepte. Des Weiteren ist sie die maßgebliche Kraft in unserer Kooperation mit der Ludwig-Maximilians-Universität München zur Entwicklung einer Simulationssoftware. Max Korff hat als Projektleiter in vielen, vielen komplexen Projekten zur Einführung von Qualitätsmanagementsystemen und bei Prozessreorganisationen das Vertrauen unserer Kunden erworben. Beide werden im ZeQ als Partner mit eigener Leitungsverantwortung die Führung erweitern. Mit ihrem Spektrum stärken sie das ZeQ weiter in seiner Verknüpfung von Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsfragen zum Wohle unserer Kunden.

Bereits am 13. Juni dieses Jahres wurde den Rheinischen Kliniken Bedburg-Hau nach 4-tägiger Visitation bestätigt, dass sie die Anforderungen des KTQ-Katalogs erfüllen. Damit haben die Kliniken nach umfassender QM-Arbeit nach dem EFQM-Modell erfolgreich dargelegt, dass ein gutes und funktionierendes Qualitätsmanagement auch Überprüfungen nach anderen Zertifizierungsmodellen bestehen kann. Hervorzuheben ist, dass die Kliniken in Bedburg-Hau als eine der größten forensischen Psychiatrien Deutschlands neben den normalen KTQ-Anforderungen auch die KTQ-spezifischen Aspekte des Maßregelvollzugs berücksichtigt haben.

Das ZeQ gratuliert der Betriebsleitung um Dr. Marie Brill, Christa Kreuzhof, Dr. Jack Kreutz und Stefan Lahr sowie den QM-Verantwortlichen um Peter van Dick, Jörg Czech, Michael Lorenz und Martin Wirth und natürlich allen Mitarbeitern zur bestandenen Zertifizierung und bedankt sich für die ausgesprochen angenehme und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Vom 26.-28.11.2008 unterzog sich das Herzzentrum Bad Krozingen der zweiten Fremdbewertung nach KTQ®. Am Ende dieser drei Tage stand fest, dass die Klinik das KTQ-Zertifikat mit einer im Vergleich zu der erforderlichen Punktzahl komfortablen Bewertung bestätigt hat. Die erneute Zertifikatsvergabe ist die Belohnung für drei Jahre intensive Arbeit an innovativen Projekten. Hierzu gehörten z. B. die Erlangung des TÜV-Zertifikates für das hausinterne Schmerzmanagement, der Aufbau eines Kennzahlensystems sowie die Gründung eines Patienteninformationszentrums.

Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, den QM-Verantwortlichen und allen Mitarbeitern zur bestandenen Re-Zertifizierung, bedankt sich für die ausgesprochen angenehme Zusammenarbeit und freut sich über spannende Projekte in der Zukunft.

Der Kongress Pflege 2009 gilt als wichtigste deutsche Veranstaltung der pflegerischen Mitarbeiter und Leitungskräfte. Er findet am 23. und 24. Januar 2009 in Berlin statt. Zu der zweitägigen Veranstaltung werden im Maritim proArte Hotel Berlin etwa 1.000 Fachbesucher erwartet, die sich zu den Themenbereichen Pflegerecht, Pflegemanagement und Pflegepraxis fortbilden und intensiv austauschen können. Das Fachprogramm wird durch zahlreiche Seminare und Workshops sowie eine Industrieausstellung begleitet.

Ein Kollege unseres Beraterteams wird seine Expertise als Kongressreferent einbringen. Dr. Philipp Teubner wird am 23. Januar einen Vortrag zum Thema "Risikomanagement in klinischen Versorgungsbereichen" halten. Die anschließende Podiumsdiskussion wird durch Frau Hedwig François-Kettner, Pflegedirektorin der Charité Berlin moderiert.

Weitere Informationen entnehmen Sie dem Kongressprogramm.

Am 23.10.2008 hat das Asklepios Fachklinikum Wildenfels die KTQ-Zertifizierung zum zweiten Mal erfolgreich bestanden. Damit belohnten die Visitoren die konsequente und systematische Qualitätsmanagementarbeit der Klinik, die im Ergebnis zu einer Punktbewertung geführt hat, die deutlich über der für die Zertifizierung erforderlichen Punktzahl lag. Wie bereits bei der Erstzertifizierung hat das ZeQ das Fachklinikum vor allem bei der Erstellung und Bewertung des Selbstbewertungsberichtes sowie durch Probevisitationen unterstützt. Das ZeQ bedankt sich für die ausgesprochen angenehme und vertrauensvolle Zusammenarbeit, gratuliert der Geschäftsführung, den QM-Verantwortlichen und allen Mitarbeitern zur bestandenen Re-Zertifizierung und freut sich auf die Fortsetzung der Zusammenarbeit in der Zukunft.

Am 26.09.2008 hat das Klinikum Bremen-Ost die KTQ-Zertifizierung bestätigt. Damit hat das ZeQ drei der vier Krankenhäuser der Gesundheit Nord (GeNo) in Bremen bei der Erstellung der zweiten KTQ-Selbstbewertung unterstützt und diese Projekte erfolgreich abgeschlossen. Im Vorfeld der Re-Zertifizierung des Klinikums Bremen-Ost lag ein Schwerpunkt der Projektarbeit auf der Kategorie 2 (Mitarbeiterorientierung). In diesem Zusammenhang wurden u. a. Personalentwicklungsgespräche flächendeckend implementiert und mit Unterstützung des ZeQ eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt.

Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, den QM-Verantwortlichen und allen Mitarbeitern zur bestandenen Re-Zertifizierung und bedankt sich für die ausgesprochen angenehme Zusammenarbeit.

Nach knapp einwöchiger Visitation sind die Visitoren der KTQ zu einem eindeutigen Ergebnis gekommen: Die Anforderungen der KTQ in der Version 5.0 werden in beiden Häusern und allen Betriebsstätten der Evangelischen Krankenhausgemeinschaft Herne/ Castrop-Rauxel vollständig erfüllt. Die beiden Häuser werden demnach zur Zertifizierung nach KTQ vorgeschlagen. Damit haben die Häuser nach einer erfolgreichen Erstzertifizierung in 2005 unter Beweis gestellt, dass die damals gelegten Grundlagen kontinuierlich weiter entwickelt und die Qualität von Prozessen und Ergebnissen weiter gesteigert werden konnten.

ZeQ gratuliert von Herzen Herrn Bitter, Herrn Tschirch und Frau Schmalz, der Geschäftsführung der Evangelischen Krankenhausgemeinschaft, den Betriebsleitungen der Krankenhäuser sowie allen beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Besondere Glückwünsche gehen auch an das QM-Team um Herrn Dr. Rau, welches vielerlei Maßnahmen und Projekte durchgeführt und vorangetrieben hat und jetzt das Kunststück fertig brachte, zwei Häuser gleichzeitig durch den Zertifizierungsprozess zu führen.

Alle an der Vorbereitung beteiligten Mitarbeiter von ZeQ bedanken sich herzlich für die vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit.

ZeQ freut sich Ihnen mitteilen zu können, dass auch das Überwachungsaudit nach DIN ISO 9001 erfolgreich absolviert werden konnte. In dem eintägigen Audit am 19. September 2008 wurden keine kritischen Abweichungen festgestellt und damit die im Jahr 2007 erreichte Zertifizierung bestätigt.

Als führendes Beratungsunternehmen zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen ist es uns ein besonderes Anliegen, auch die Qualität der internen Prozesse und Ergebnisse unter Beweis zu stellen und gemeinsam ist es uns gelungen, auch in diesem Jahr weitere Verbesserungen umzusetzen. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören dabei:

- Überführung des Organisationshandbuchs in ein Content Management System (Nexus Curator) zur Verbesserung der internen Organisation
- Einbindung von neu entwickelten Produkten in das bestehende QM-System
- Verbesserung des innerbetrieblichen Vorschlagswesen durch Vereinfachung der Entscheidungsstrukturen

Unser besonderer Dank geht an den Beauftragten der obersten Leitung Dr. Christian Bamberg, den QMB Tobias Schlecht sowie alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, welche sich um die Verbesserung der Abläufe und die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement verdient gemacht haben.

Als erstes Krankenhaus in Deutschland hat das Berufsgenossenschaftliche Unfallkrankenhaus (BUK) Hamburg am 25.09.08 die KTQ- und die qu.int.as-Rezertifizierung erfolgreich bestanden. Die Rezertifizierung stellt einen weiteren Meilenstein in der bereits seit 2004 dauernden Zusammenarbeit zwischen der Klinik und dem ZeQ dar. Die Kooperation ist vor allem durch die Realisierung innovativer Projekte (z. B. Aufbau eines Kennzahlensystems, Unterweisungs- und Skill-Management, QM-Managementbewertung) sowie eine vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten gekennzeichnet.

Das ZeQ möchte sich für das in uns gesetzte Vertrauen bedanken, gratuliert der Geschäftsführung, den QM-Verantwortlichen sowie allen Mitarbeitern des BUK Hamburg zur bestandenen KTQ-/ qu.int.as-Rezertifizierung und freut sich auf gemeinsame Projekte in der Zukunft.

Das Zentrum für Soziale Psychiatrie Rheinblick hat am 11.09.08 erfolgreich die Erstzertifizierung nach dem KTQ-Verfahren bestanden. Das ZeQ war innerhalb des Projektes im Wesentlichen als „Koordinator“ tätig, da es vor allem in Form von KTQ-Kurzchecks die Maßnahmenplanung, durch die Erarbeitung einzelner Projektergebnisse (Kennzahlensystem, Strategische Rahmenwerke) die Erreichung der Zertifizierungsreife sowie bei der Erstellung des Selbstbewertungsberichtes unterstützte. Innerhalb des Projektes wurden die Qualitätsmanagementsysteme der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie Eichberg (Erwachsenenpsychiatrie) und der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie des Kindes- und Jugendalters Rheinhöhe gemeinsam entwickelt und ein besonderer Schwerpunkt auf das strategische Qualitätsmanagement gelegt. Hier gelang es, mit einem Leitbild, Strategischen Rahmenwerken, Kennzahlensystemen und klinikspezifischen aber berufsgruppenübergreifenden Maßnahmenplänen ein integratives Managementsystem zu etablieren.

Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, den Qualitätsmanagementbeauftragten beider Kliniken sowie allen Mitarbeitern zum erfolgreichen Abschluss des KTQ-Projektes und würde sich über die Fortsetzung der gemeinsamen Zusammenarbeit sehr freuen.

Im Rahmen der AG Medizin Controlling (MedCO) bei der GMDS-Jahrestagung am 16.09.2008 in Stuttgart sind unter anderem Berater des ZeQ mit einem Impuls-Vortrag zum Thema "Personal- und Sachkosten-Benchmark auf Basis der InEK-Kalkulationsdaten -Möglichkeiten und Grenzen" vertreten.

16.09.2008
11:00-12:30 Uhr
Ort: Haus der Wirtschaft, Raum Heilbronn
Themen:
- InEK-Kalkulationsdaten: Update und aktueller Stand (P Lütkes)
- Simulation erlösorientierter Fachabteilungsbudgets (H Ruhl, E Eberts)
- InEK-Kalkulation vs. Realität am Beispiel orthopädischer DRGs (M Stein)
- Podiumsdiskussion mit den Referenten

Interessierte sind herzlich eingeladen! Weitere Informationen finden Sie unter www.gmds2008.de.

Das Krankenhaus Balserische Stiftung ist nach der Visitation zur Zertifizierung nach KTQ® empfohlen worden. Die Visitoren bestätigten dem Krankenhaus in der Universitätsstadt Gießen damit, dass die aufgebauten Strukturen des Qualitäts­managements die hohen Anforderungen des KTQ-Katalogs erfüllen.

Wir gratulieren allen Mitarbeitern des Klinikums sowie der Klinikumsleitung um Geschäftsführer Peter Horst, der Personalleiterin Frau Kehr, der Pflegedienstleitung Frau Maikranz und Chefarzt Dr. Schnell-Kretschmer zu diesem Erfolg.

Ganz besondere Gratulation für den außergewöhnlichen Einsatz gebührt auch dem Qualitätsmanagementbeauftragten Herrn Dr. Henry Hedrich, welcher das Gesamtprojekt koordiniert hat und auch für die operative Umsetzung von qualitätsrelevanten Projekten und Maßnahmen im Haus und in einzelnen Bereichen verantwortlich zeichnet. Durch unermüdlichen Einsatz ist es ihm gelungen, mit den Instrumenten des Qualitätsmanagements wirkliche Verbesserungen zu erreichen und das Qualitätsmanagement mit Leben zu füllen.

ZeQ hat den Endspurt zur Zertifizierung begleitet und wir bedanken uns für die partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Die Metropolregion Rhein-Neckar im Dreiländerdreieck Hessen, Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg zeichnet sich durch eine hohe Dichte an Ärzten und Pflegekräften aus sowie durch eine große Zahl renommierter Kliniken und Forschungseinrichtungen. Die "Region hat dem Thema Gesundheit Priorität eingeräumt", so Prof. Heinrich Hanika, Präsident des Gesundheitsnetzes Rhein-Neckar-Dreieck e.V.

Über die notwendigen Veränderungen in den Krankenhäusern und über die Aufgaben für das Management lässt sich unter der Obhut der drei großen Kliniken aus der Region wunderbar diskutieren: Die Universitätsklinika Mannheim und Heidelberg sowie das Städtische Klinikum Karlsruhe sind Kooperationspartner des Kongresses - Kliniken der Maximalversorgung, die sich intensiv um ein Evidence-based Nursing bemühen.

Als Referenten zum Thema Qualitätsmanagement in Theorie und Praxis sind u.a. zwei Berater des ZeQ geladen. ZeQ Geschäftsführer Rüdiger Herbold wird am 06. September zum Thema "Zertifizierung: And the winner is... die Pflege" referieren, während sich Dr. med. Philipp Teubner dem Thema "Klinisches Risikomanagement mittels Critical Incident Reporting System (CIRS)" widmen wird. Weitere Informationen entnehmen Sie dem Kongressprogramm.

In der Woche vom 09.-13. Juni hat das Institut für klinische Radiologie der LMU München an den beiden Standorten Innenstadt und Großhadern das Audit im Rahmen der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 mit großem Erfolg durchlaufen. Das Zertifikat bildet dabei mit den Bereichen Patientenversorgung, Forschung und Lehre alle relevanten Aufgaben einer universitären Einrichtung ab. Damit hat die Radiologie als erste große Abteilung am Uniklinikum ihr QM-System gegenüber externen Gutachtern dargelegt und die Zertifizierung erreicht.

In den letzten 15 Monaten wurden alle Abläufe der Radiologie als einem zentralen Dienstleister am Uniklinikum identifiziert, abgebildet und konsequent an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet. Im Rahmen der Vorbereitung auf die Zertifizierung wurden - teilweise federführend für das ganze Uniklinikum - viele Verbesserungspotenziale erkannt und umgesetzt.

Das ZeQ gratuliert dem Direktor des Instituts, Herrn Prof. Dr. Dr. hc. Maximilian Reiser, sowie dem QM-Team, Frau PD Dr. Ertl-Wagner, Frau Dr. Grosse, Frau Huber und Frau Kaysser und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ganz herzlich zu diesem tollen, gemeinsam erreichten Erfolg und bedankt sich für die fruchtbare und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Das Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe, das seinen Patienten eine anthroposophisch erweiterte Heilkunst bietet, hat von den Visitoren die Empfehlung zur Zertifizierung nach KTQ ausgesprochen bekommen. Wir gratulieren ganz herzlich und freuen uns, dass das große Engangement für Qualität und Qualitätsverbesserung zum verdienten Erfolg geführt hat. Das Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe beweist, dass eine individuelle Betreuung von Patienten und gut definierte Strukturen, zum Beispiel Behandlungspfade, nicht im Widerspruch zueinander stehen.

Unser ganz herzlicher Glückwunsch geht nach Augsburg. Herr Lederhofer (Qualitätsmanagementbeauftragter) hat das diako - die stadtklinik erfolgreich zur Rezertifizierung nach KTQ und proCum Cert geführt. Wir gratulieren allen Mitarbeitenden des diako - die stadtklinik und freuen uns sehr, dass die gute Struktur, die hohe Qualität und die nachweisbare, konsequente Verfolgung von Zielen - auch zur Christlichkeit im Krankenhaus - die verdiente Anerkennung erhalten hat.

Auch beim 4. MLP Marathon Rhein-Neckar am 24. Mai 2008 ging wieder ein Teil des ZeQ-Teams mit an den Start. Unser 4-er-Team mit Johanna Ade, Nicole Krüttgen, Jan Meier und Robert Katzschmann belegte mit einer Zeit von 3:42 Stunden einen hervorragenden 34. Platz im Teammarathon. Wir sind stolz auf unsere Läufer und gratulieren ganz herzlich zu diesem sportlichen Erfolg!

Das Marienhaus Bitburg hat von den Visitoren die Empfehlung zur Zertifizierung nach KTQ und proCum Cert erhalten. Wir gratulieren ganz herzlich und freuen uns mit Herrn Krämer (Qualitätsmanagementbeauftragter), dass er "sein" Marienhaus erfolgreich zur Zertifizierung geführt hat. Guten Strukturen, hohe Qualität und die große Freundlichkeit und Offenheit der Mitarbeitenden, ganz im Sinne der christlichen Werte des Hauses, haben diesen Erfolg ermöglicht.

Am 25.04.2008 hat die Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie (KfPP) Haina erfolgreich die Visitation im Rahmen der KTQ-Rezertifizierung bestritten. Damit hat die KfPP eindrucksvoll bewiesen, dass das Qualitätsmanagement-System konsequent weiterentwickelt worden ist. Ein Schwerpunkt der QM-Aktivitäten der letzten Jahre lag auf der Implementierung von "Check-Instrumenten" wie Audits und Kennzahlen, die dann zur gezielten Identifikation von Verbesserungspotenzialen genutzt wurden. Das ZeQ gratuliert ganz herzlich der Betriebsleitung mit Herrn Hammerschlag, Herrn Dr. Speier und Frau Wölk-Dietrich, dem QMB, Herrn Goerlach, sowie allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu diesem schönen Erfolg! Wir bedanken uns für die erneut sehr vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit bei den Vorbereitungen zur Rezertifizierung.

Das Klinikum Darmstadt ist am 25. April 2008 nach fünftägiger Visitation zur Zertifizierung nach KTQ® empfohlen worden. Die Visitoren bestätigten dem südhessischen Maximalversorger damit, dass die in den letzten zwei Jahren aufgebauten bzw. weiterentwickelten Strukturen des Qualitätsmanagements die Anforderungen des KTQ-Katalogs erfüllen. An beiden Standorten des Klinikums (Grafenstraße und Eberstadt) konnten Strukturen und Ergebnisse vorgewiesen werden, die in den einzelnen Kliniken bzw. in übergeordneten Projektgruppen erarbeitet wurden. Das Klinikum Darmstadt ist somit die 69. Einrichtung, die das ZeQ auf seinem Weg zur Zertifizierung begleitet hat. Wir gratulieren allen Mitarbeitern des Klinikums sowie der Klinikumsleitung um Pflegedirektorin Frau Vera Lux, Verwaltungsdirektor Herrn Rainer Greunke sowie dem leitenden ärztlichen Direktor Herrn Prof. Dr. Gerhard Mall zu diesem Erfolg. Ganz besondere Gratulation für ihren außergewöhnlich großen Einsatz gebührt auch der Leiterin der Abteilung Medizinmanagement & Medizinisches Controlling, Frau Dr. Beate Marquardt und der Qualitätsmanagementbeauftragten des Klinikums, Frau Nicole Schlott, in deren Händen die Gesamtkoordination des KTQ-Projektes lag. Wir bedanken uns für die enge und stets partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Dem Kreiskrankenhaus Bergstraße in Heppenheim wurde am 13.12.2007 nach dreitägiger Visitation bestätigt, die Anforderungen des KTQ-Katalogs 5.0 zu erfüllen. Am 23. April erfolgt die feierliche Zertifikatsübergabe durch die KTQ. Damit werden die Leistungen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses anerkannt, die sich in den letzten Monaten um den Aufbau und die Weiterentwicklung der Qualitätsmanagementstrukturen verdient gemacht haben. Das Kreiskrankenhaus Bergstraße ist somit das 59. Krankenhaus, das das ZeQ auf seinem Weg zum Zertifikat betreut hat. Wir bedanken uns für die sehr gute Zusammenarbeit und gratulieren der Klinikleitung (Geschäftsführer Herr Allmann, Ärztlicher Direktor Herr PD Dr. Arnold und Pflegedienstleitung Frau Schaffer) sowie der Qualitätsmanagementbeauftragten Frau Brauch-Huber.

In der Woche vom 04.02. bis 08.02.2008 stellten sich die Standorte Gießen (KPP Gießen) und Marburg (KPP Marburg-Süd, KPPKJ Lahnhöhe) des Zentrums für Soziale Psychiatrie Mittlere Lahn erfolgreich der Fremdbewertung nach dem KTQ-Verfahren. Vorausgegangen waren ca. zwei Jahre intensive Arbeit an den Qualitätsmanagementstrukturen. Dabei war die Implementierung des Qualitätsmanagementsystems über verschiedene Standorte und Kliniken hinweg eine besondere Herausforderung. Schließlich hat sich der Aufwand gelohnt, da nicht nur die Zertifizierungsreife erreicht, sondern auch der Zentrumsgedanke in der Belegschaft verankert wurde. Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, den Betriebszweigleitungen, den Qualitätsmanagern sowie allen Mitarbeitern zur bestandenen Erstzertifizierung.

Am 31.01.2008 wurde das St.-Joseph-Stift Bremen als eines der ersten Pilotkrankenhäuser nach dem aktuellen pCC-Katalog rezertifiziert. Damit bestätigte die proCum Cert der Einrichtung, dass sich die Qualitätsmanagementstrukturen in den drei Jahren seit der Erstzertifizierung deutlich weiterentwickelt haben. Besondere Anerkennung zollten die Visitoren der spirituellen Durchdringung der Klinik. So sei die Seelsorge besonders gut in die Versorgungsabläufe eingebunden und christliche Werte in der Mitarbeiterschaft fest verankert. Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, der Abteilung Qualitätsmanagement sowie allen Mitarbeitern des St.-Joseph-Stifts zur Rezertifizierung nach pCC inkl. KTQ® und bedankt sich für die langjährige, ausgesprochen angenehme Zusammenarbeit.

Die Topclinica 2008 (11.-13. Juni, Neue Messe Stuttgart) vereinigt eine Fachmesse und einen Kongress und fokussiert auf moderne Dienstleistungen rund um das Krankenhaus. Entscheidungsträger aus den Kliniken, Wissenschaftler und Wirtschaftsunternehmen finden hier ein hochwertiges Forum, das den aktuellen Entwicklungen des sich verändernden Krankenhausmarktes Rechnung trägt. Zwei Kollegen unseres Beraterteams werden ihre Expertise als Kongressreferenten einbringen. Dr. Philipp Teubner wird am 11. Juni den Workshop zum Thema Klinisches Risikomanagement/ Critical Incident Reporting System (CIRS) leiten. Dr. Christian Bamberg moderiert am 13. Juni die beiden Podiumsdiskussionen zum Thema Qualitätsmanagement im Krankenhaus.

Das SRH Fachkrankenhaus Neckargemünd hat am 30. November 2007 von den Visitoren die Empfehlung zur Zertifikatsverleihung erhalten. Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung, dem Qualitätsmanagement und allen Mitarbeitern des Fachkrankenhauses, die sich mit viel Engagement für diesen schönen Erfolg eingesetzt haben.

Bereits im April 2007 hat das Universitätsklinikum Tübingen das ZeQ beauftragt, es bei der Einführung des KTQ-Verfahrens zu begleiten. Nun hat sich auch das Universitätsklinikum Münster zu einer KTQ-Einführung entschlossen. Wir freuen uns, dass wir auch hier eine umfängliche Unterstützung geben dürfen. Den Universitätskliniken Tübingen und Münster kommen die Erfahrungen des ZeQ aus den Projekten mit den Universitätsklinika Mannheim und Freiburg zugute. Diese beiden Krankenhäuser sind bis dato die beiden einzigen nach KTQ zertifizierten Universitätskliniken.

Wer seine Kunden bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems unterstützt, muss die geltenden Standards natürlich auch auf sich selbst anwenden. Mit Befragungen und Kennzahlen arbeiten wir schon seit vielen Jahren. Seit unserer Gründung orientieren wir uns an dem EFQM-Modell für Excellence und sind bestrebt, in allen Bereichen die besten Vorgehensweisen zu identifizieren und umzusetzen. Nicht zuletzt wegen unseres enormen Mitarbeiterwachstums haben wir eine weitere Strukturierung unserer internen Prozesse vorgenommen und eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ins Visier genommen. Am 14. September 2007 hatten wir nun unser externes Audit und sind zu unserer großen Freude zur Zertifizierung vorgeschlagen worden. Wir werden auch nach dieser Bestätigung daran weiterarbeiten, die Qualität unserer Leistungen und Prozesse zu optimieren. Denn unsere Vision erreichen wir nur dann, wenn wir höchste Qualität für unsere Kunden erbringen.

Zwei Erfolge innerhalb von zwei Wochen: Diese Erfolgsbilanz kann das Ortenau Klinikum Offenburg-Gengenbach vorweisen. Nachdem bereits am 20. Juli 2007 nach fünftägiger Visitation dem Klinikum in Offenburg ein Qualitätsmanagement bestätigt wurde, das die Kriterien der KTQ erfüllt, haben die Visitoren am 25. Juli nach zwei Tagen Visitation den Standort in Gengenbach ebenfalls zur Zertifizierung vorgeschlagen – ein weiterer Meilenstein in Richtung Harmonisierung der beiden Standorte, nicht nur im Bereich Qualitätsmanagement.
Die beiden Häuser sind damit die 54. und die 55. Einrichtung, mit denen sich das ZeQ über die Zertifizierung freut. Während der eineinhalbjährigen Projektarbeit wurden diverse Themen teils standortübergreifend, teils standortspezifisch, erfolgreich bearbeitet. So haben die Projektgruppen mit viel Engagement an Themen wie z.B. dem systematischen Entlassungsmanagement, evaluierten Behandlungspfaden und einheitlichen Regelungen zur Dokumentation und dazugehörigen Audits gearbeitet. Weitere Schwerpunkte waren die Ausarbeitung einer einheitlichen Strategie für das Klinikum inklusive Kennzahlensystem sowie der Aufbau eines Berichtswesens für Beinahe-Vorkommnisse (CIRS). Viele der Projekte wurden bewusst so aufgebaut, dass sie künftig auch den Pilotabteilungen Nutzen stiften, die ihr Qualitätsmanagement am Modell der EFQM ausrichten.

Das gesamte Team des ZeQ gratuliert allen Mitarbeitern des Ortenau Klinikum in Offenburg und in Gengenbach zu diesen Erfolgen sowie den Klinikleitungen um Herrn Klemens Herrmann (Verwaltungsdirektor), Herrn Dr. Ulrich Freund (Ärztlicher Direktor Offenburg), Herrn Dr. Thomas Landgraf (Ärztlicher Direktor Gengenbach) und Herrn Markus Bossong (Pflegedirektor). Ganz besonders danken für die enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit möchten wir auch dem Qualitätsgremium (Frau Marianne Hauß, Frau Eva Müller, Herr Dr. Bernhard Gorißen und Herr Dr. Klaus Schötta) unter zentraler Koordination der Qualitätsmanagementbeauftragten für das Ortenau Klinikum Offenburg-Gengenbach, Frau Helmina Linse.

Als erste Universitätsklinik Deutschlands hat das Universitätsklinikum Mannheim die Rezertifizierung nach KTQ® erfolgreich bestanden. Wir gratulieren allen Mitarbeitern und insbesondere dem Team um die Leiterin der Organisation, Frau Wolf-Seitz, sehr herzlich zu diesem Erfolg. Das gesamte ZeQ-Team sendet die besten Glückwünsche auf die gegenüberliegende Neckarseite!

Beim diesjährigen QM-Forum der Universitätsklinika in Jena am 29./30. Juni 2007 wird das ZeQ zusammen mit dem Universitätsklinikum Ulm einen Workshop abhalten. „Zuweiserbefragung und Geocoding – Initiale Erfahrungen aus Ulm“ wird das Thema sein, welches Claudia Kaiser, Qualitätsmanagementbeauftragte des Universitätsklinikums Ulm zusammen mit Stefan Ruhl vorstellen wird. Wir freuen uns auf eine zahlreiche Teilnahme und einen regen Gedankenaustausch in Jena!

Nachdem wir bereits die ersten beiden nach KTQ® zertfizierten Universitätskliniken bei der Vorbereitung auf KTQ® unterstützt haben, hat uns nun ein weiteres Universitätsklinikum das Vertrauen für die umfassende Projektbegleitung geschenkt. Unsere Unterstützung reicht dabei von der Ist-Analyse über die Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen bis zur Vorbereitung der Mitarbeiter auf die Visitation. Wir sehen diesem spannenden Projekt mit Freude entgegen. Nicht zuletzt möchten wir weiter unter Beweis stellen, dass eine KTQ-Zertifizierung auch in Universitätskliniken spürbare Verbesserungen bewirken kann.

Der Charlottenklinik für Augenkranke in Stuttgart wurde am 30.05.2007 nach der Visitation durch die KTQ-Visitoren bestätigt, dass sie die gestiegenen Anforderungen des KTQ 5.0-Kataloges ebenso wie bereits beim ersten Mal vor drei Jahren erfüllt. Damit gehört die Fachklinik im Herzen von Stuttgart zum 52. Krankenhaus, das vom ZeQ bei der Vorbereitung auf die Zertifizierung unterstützt wurde. Insgesamt tragen in Deutschland derzeit 529 Krankenhäuser das Zertifikat nach KTQ bzw. pCC, 48 davon sind rezertifiziert. Die Mitarbeiter der Klinik haben in den letzten drei Jahren ihr Qualitätsmanagement kontinuierlich weiterentwickelt und z.B. mit der inhaltlichen Weiterentwicklung von Behandlungspfaden, dem Aufbau eines Kennzahlensystems, das sich an der strategischen Ausrichtung orientiert sowie einem etablierten Risikomanagement innovative Konzepte erarbeitet. Das ZeQ hat die Einrichtung auch dieses Mal bei der Unterstützung einzelner Projekte sowie bei der Erstellung und Bewertung des zweiten KTQ-Selbstbewertungsberichtes begleitet. Wir gratulieren den Mitarbeitern, die alle engagiert und motiviert zur erfolgreichen Rezertifizierung beigetragen haben. Insbesondere möchten wir uns beim Geschäftsführer Herrn Wolfgang Vogt, dem Chefarzt Herrn PD Dr. Gangolf Sauder sowie der Pflegedienstleitung Frau Christa Zeller für die partnerschaftliche und konstruktive Zusammenarbeit bedanken.

Die Klinikum Bremen-Nord gGmbH hat am 23.03.2007 die zweite Fremdbewertung nach dem Verfahren der KTQ® erfolgreich abgeschlossen. Damit bestätigten die KTQ-Visitoren, dass das Klinikum in den letzten drei Jahren das hausinterne Qualitätsmanagement kontinuierlich weiterentwickelt hat. Das ZeQ hat die Einrichtung insbesondere bei der Erstellung und Bewertung des zweiten KTQ-Selbstbewertungsberichtes begleitet. Auch die Durchführung so genannter Probevisitationen durch unsere Berater unterstützten die Mitarbeiter bei der Vorbereitung auf die KTQ-Fremdbewertung. Das ZeQ gratuliert der Geschäftsführung und allen Mitarbeitern zur erfolgreichen Rezertifizierung. Zudem möchten wir uns bei Frau Elke Streit und Herrn Ralf Gronemeyer für die sehr angenehme und konstruktive Zusammenarbeit bedanken.

Beim 3. MLP Marathon Rhein-Neckar am 19. Mai 2007 ging ein Teil des ZeQ-Teams mit an den Start.
Unser 4-er-Team "Zebras & Quaggas&qout; mit Elke Eberts, Rüdiger Herbold, Tobias Schlecht und Robert Katzschmann konnte sich mit einer Zeit von 3:54 Stunden im oberen Drittel aller Teams platzieren.
Rafaela Rahmig belegte als Einzelläuferin bei den Damen einen hervorragenden 55. Platz mit einer Laufzeit von 3:58 Stunden.
Wir sind stolz auf unsere Läufer und gratulieren ganz herzlich zu dem hervorragenden Ergebnis!

Das Brustzentrum Hamburg-Süd hat am 27. April das Audit für die Zertifizierung nach dem Verfahren der Deutschen Krebsgesellschaft und der Gesellschaft für Senologie (OnkoZert) erfolgreich bestanden. Das Audit verlief ohne Abweichung was in Anbetracht der strukturellen Bedingungen auch von den beiden Fachexperten als große Leistung bezeichnet wurde: Das Brustzentrum besteht aus zwei Standorten, die nach unterschiedlichen QM-Systemen zertifiziert sind (DIN EN ISO und KTQ®). Wir gratulieren Herrn Dr. Maaßen, Herrn Dr. Rückert, Herrn Dr. Garbe sowie Frau Gerken-Livingstone, Frau Dr. Jungjohann und allen Kooperationspartnern des Brustzentrums Hamburg-Süd zu diesem großen Erfolg.

Das ZeQ freut sich über die am 30.März erfolgreich bestandene Visitation des Albertinen-Krankenhauses in Hamburg. Die Visitoren bestätigen dem Krankenhaus, das der Hamburger Albertinen-Gruppe angehört, hiermit ein effizientes Qualitätsmanagementsystem, das den Anforderungen an den KTQ-Katalog 5.0 gerecht wird. In der etwa einjährigen Projektarbeit wurden zahlreiche Verbesserungen umgesetzt, unter anderem wurde ein Kennzahlzahlensystem aufgebaut, das neben der systematischen Überprüfung ausgewählter KTQ-Kriterien auch die strategische Lenkung unterstützt. Das Krankenhaus ist damit die 50. Einrichtung, die das ZeQ auf dem Weg zum Zertifikat unterstützt hat. Insgesamt sind derzeit deutschlandweit 511 Einrichtungen nach KTQ bzw. pCC zertifiziert. Über dieses Jubiläum freuen wir uns ganz besonders und möchten allen Mitarbeitern des Hauses herzlich gratulieren. Besonderer Dank für eine äußerst positive Zusammenarbeit gilt dabei vor allem dem Vorstandsvorsitzenden des Albertinen Diakoniewerkes Prof. Fokko ter Haseborg, dem Geschäftsführer und Ärztlichen Direktor des Albertinen Krankenhauses Dr. Matthias Angrés, dem Leiter Qualitätsmanagement der Albertinen- Gruppe Tom Krause und der Qualitätsmanagerin des Albertinen Krankenhauses Ulrike Fuchs.

In der zweiten Januar-Woche 2007 hat das St- Marien-Hospital Lüdinghausen die Visitation nach dem proCum-Cert-Verfahren inkl. KTQ erfolgreich absolviert. In monatelanger Arbeit in zahlreichen Verbesserungsprojekten hatten zuvor die Mitarbeiter - unterstützt durch Geschäftsführung, Chefärzte und Pflegedienstleitung - mit guten Ergebnissen ganz wesentlich zum Aufbau eines umfassenden Qualitätsmanagements beigetragen. Dabei wurden sie intensiv durch das ZeQ unterstützt. Das St. Marien-Hospital überzeugte die Visitoren sowohl durch die gute Atmosphäre und das ausgeprägte Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter, als auch durch einige besondere "highlights", wie z.B. die elektronisch gestützten Behandlungspfade. Zur Zertifikatsübergabe am 09. März gratuliert das ZeQ ganz herzlich dem Geschäftsführer, Herrn Brüggemann, dem Ärztlichen Direktor, Herrn Dr. Siebert, dem Pflegedirektor, Herrn Kleefmann sowie der leitenden Qualitätsmanagement-Beauftragten, Frau Eschkötter, und bedankt sich für die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Wir freuen uns, dass die NEXUS AG unser neuer Kooperationspartner ist. Bezüglich der Wissensdatenbank NEXUS / CURATOR werden wir zukünftig zusammenarbeiten.