Qualitätsmanagementberatung

Der Aufbau und die Weiterentwicklung gelebter QM-Systeme in Krankenhäusern ist eine unserer Kernkompetenzen. Dabei sind wir bewusst nicht auf ein bestimmtes Verfahren festgelegt; vielmehr nutzen wir die Stärken aller QM-Modelle. Diese Flexibilität und mehr als 500 erfolgreiche Projekte in Kliniken verschiedener Art und Größe versetzen uns in die Lage, vor allem auch komplexe Herausforderungen zu meistern. Deshalb beauftragen uns überdurchschnittlich viele Maximalversorger mit Projekten im Qualitätsmanagement.

Qualitätsmanagement für die Unternehmensentwicklung nutzen

ZEQ ist Vorreiter bei der Einführung funktionierender Qualitätsmanagement-
systeme in Krankenhäusern, Rehakliniken und Psychiatrien. Beispielsweise haben wir das erste Akutkrankenhaus, die erste Psychiatrie und die ersten vier Universitätskliniken auf dem Weg zur Zertifizierung nach dem KTQ-Verfahren begleitet. Wir haben im Pilotprojekt für das Verfahren der proCum Cert mitgewirkt, das QReha-Verfahren und den ersten Kurzcheck für die DIN EN 15224 entwickelt. Von Anfang an haben wir uns nicht auf ein bestimmtes Modell festgelegt. Wir beherrschen die DIN EN 15224, die DIN EN ISO 9001, KTQ®, proCum Cert, EFQM, QReha, KTQ-Reha, IQMP-Reha, QMS-Reha und die Verfahren der OnkoZert. Darüber hinaus haben wir mehrere Projekte zum Wechsel des Zertifizierungsverfahrens begleitet.

Unser Bestreben ist es, ein effektives und effizientes Qualitätsmanagement in Ihrer Einrichtung zu implementieren bzw. weiterzuentwickeln. Ein erfolgreiches Vorgehen

baut auf dem Management – der Klinikleitung – und dessen aktivem Einsatz
bei der Umsetzung auf: Qualitätsmanagement ist eine Führungsaufgabe, die letztlich alle Mitarbeiter und Prozesse im „Tagesgeschäft“ betrifft. In der QM-Philosophie bei ZEQ hat „Qualitätsmanagement“ somit entscheidend mit „Managementqualität“ zu tun! Das Ergebnis unserer Beratung sehen wir nicht primär darin, Aktenordner mit Papier zu füllen und Wände mit Zertifikaten zu schmücken, sondern darin, eine spürbare und bewertbare Verbesserung, insbesondere für Mitarbeiter und Patienten, zu realisieren. Natürlich haben Zertifikate für die Binnen- und Außenwirkung einer Klinik eine hohe Bedeutung und Berechtigung. Ein Grundsatz, an dem sich unsere Berater und unsere Kunden bei der Frage nach der Zertifizierung jedoch orientieren, lautet: „Jedes gelebte QM-System ist zertifizierbar, aber nicht jedes zertifizierte QM-System wird auch gelebt!“ Unser gemeinsames Ziel ist somit die Etablierung von gelebten und erlebbaren QM-Strukturen!

DIN EN 15224

Mit der DIN EN 15224:2012 "Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen nach EN ISO 9001:2008" liegt erstmals ein zertifizierungsfähiger ISO-Standard für das Gesundheitswesen vor. ... mehr »

EndoProthetikZentrum

Nach der zunehmenden Zentrenbildung in anderen medizinischen Fachbereichen (Krebszentren, Traumazentren) wurden im Oktober 2012 fachliche und organisatorische Anforderungen zur Zertifizierung eines EndoProthetikZentrums (EPZ) nach „EndoCert“ definiert. ... mehr »

DIN EN ISO 9001:2008

Die Norm DIN EN ISO 9001 gehört zu den ältesten und weltweit am stärksten verbreiteten QM-Verfahren. Sie definiert die wesentlichen Grundprinzipien des modernen Qualitätsmanagements und stellt branchenübergreifend klare Anforderungen an ein funktionsfähiges QM-System. ... mehr »

OnkoZert

Im ersten Jahrzehnt des neuen Jahrtausends hat sich die Krebsbehandlung in Deutschland zunehmend in Zentren konzentriert. Diese müssen durch die Deutsche Krebsgesellschaft zertifiziert werden. ... mehr »

QReha

Das QReha-Verfahren haben wir gemeinsam mit der DQS GmbH entwickelt. Dabei waren wir der Überzeugung, dass die DIN ISO 9001:2008 ein sehr leistungsstarkes und für Rehabilitationskliniken gut geeignetes Qualitätsmanagementsystem darstellt. ... mehr »

EFQM

Orientierung an den Besten - das EFQM-Verfahren bietet Unternehmen oder Unternehmenseinheiten die Möglichkeit, sich zu einer exzellenten Organisation zu entwickeln. ... mehr »

KTQ®

Das Modell der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ®) und die Erweiterung der proCum Cert für konfessionelle Einrichtungen sind speziell für Krankenhäuser entwickelte Zertifizierungsverfahren. ... mehr »

KTQ-Reha

Die KTQ hat auch ein Zertifizierungsverfahren für Rehabilitationskliniken herausgegeben. Damit können diese die von der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) festgelegten Qualitätskriterien für die Zertifizierung stationärer Rehabilitationseinrichtungen entsprechend der Vereinbarung zum internen Qualitätsmanagement nach § 20 Abs. 2a SGB IX vom 01. September 2009 erfüllen. ... mehr »

IQMP-Reha

Das IQMP-Reha-Verfahren wurde vom Institut für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (IQMG) für Rehakliniken auf Basis des EFQM-Verfahrens entwickelt. Der IQMP-Reha-Anforderungskatalog ist analog zum EFQM-Modell gegliedert. ... mehr »

 

Erfolge

  • Beratung des ersten nach KTQ-zertifizierten Akutkrankenhauses und der ersten zertifizierten Psychiatrie
  • Begleitung der Universitätskliniken Mannheim, Münster und Tübingen bei der KTQ-Zertifizierung
  • Gewinn des Qualitätspreises Berlin-Brandenburg durch den MDK Berlin-Brandenburg
    Lesen Sie die Ergebnisse unserer Projektevaluationen »

Erfahrungen

  • Mehr als 300 Projekte zur KTQ-Erst- oder Re-Zertifizierung.
  • Begleitung von über 50 Einrichtungen beim Aufbau ihres
    QM-Systems nach dem EFQM-Verfahren.
  • Mehr als 100 Projekte zur Vorbereitung auf
    eine DIN ISO-Zertifizierung.

Ideen

  • Wir haben das Interviewverfahren entwickelt,
    welches die ressourcenschonende Erstellung
    von Selbstbewertungsberichten ermöglicht.
  • Wir haben als erste Unternehmensberatung
    die DIN EN 15224 in Form von Kurzchecks für
    Krankenhäuser, Psychiatrien und Rehakliniken übersetzt.
  • Wir sind herausgebende Stelle des QReha-Verfahrens
    Teilen Sie Ihre Ideen mit uns »

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Auszeichnung

Consulting-Studie zeichnet ZEQ zum vierten Mal in Folge als "Beste Berater" für das Gesundheitswesen aus

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. In der Branche "Health Care" konnte ZEQ als spezialisierte Krankenhausberatung wie auch in den vergangenen drei Jahren überzeugen und wurde von beiden befragten Gruppen empfohlen. Dabei wurde bei der Kundenempfehlung das Maximalergebnis von drei Punkten erreicht.

Auszeichnung

Consulting-Studie wählt ZEQ als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen Deutschlands

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. 2017 schaffte ZEQ zum ersten Mal den Sprung in die Bestenliste des Arbeitsbereiches "Strategieentwicklung" und wurde als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen des Landes gewählt.

Auszeichnung

Größte Consulting-Studie in Deutschland empfiehlt ZeQ zum dritten Mal in Folge im Bereich Health Care

Nach 2014 und 2015 hat eine Studie von brand eins Wissen und Statista die besten Beratungen in Deutschland gekürt. Brand eins Wissen und Statista sind in ihrer Studie der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden diesmal Bestenlisten für 13 Branchen und 18 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für Medizintechnikanbieter, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen. In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung erneut empfohlen und darf nun die Siegel "Beste Berater 2014", "Beste Berater 2015" und "Beste Berater 2016" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ zum zweiten Mal in Folge im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.700 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2015" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.900 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2014" tragen.

Gewinner

Klinikcampus gewinnt M&K-Award 2016

Unsere Video-Learning-Plattform klinikcampus.de hat den international ausgeschriebenen M&K-Award 2016 in der Kategorie A "Medizin & Technik" gewonnen. Der Award zeichnet jedes Jahr besonders innovative Produkte für Krankenhäuser aus. In einem zweistufigen Verfahren hat klinikcampus zunächst eine Fachjury mit Vertretern vom Bundesverband Gesundheits-IT, vom Fachverband Biomedizinische Technik, der Deutschen Gesellschaft für Krankenhaushygiene sowie dem Universitätsklinikum Heidelberg überzeugt und sich damit gegenüber einer Vielzahl von Produkteinreichungen durchgesetzt. Anschließend haben wir die meisten Stimmen der Leser der Management & Krankenhaus erhalten.

Klinikcampus verknüpft die Vorteile von Lernvideos mit einem leicht bedienbaren Lernmanagementsystem und einer enormen Breite von mehr als 100 auf Kliniken abgestimmten Seminaren. Auch unser Ansatz als Bildungspartner zu fungieren, um die Einführung von E-Learning in Krankenhäusern erfolgreich zu realisieren, war ein weiteres Argument für die Preisverleihung.

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