Einweisermanagement

Innovatives Einweisermanagement –
einen Masterplan umsetzen

Die Realität des Einweisermanagements in deutschen Krankenhäusern ist häufig trist und lässt sich mit der Formel „unkreative Einzelmaßnahmen statt innovativer Konzepte“ beschreiben. Impulsabhängig werden – z. B. bei einbrechenden Fallzahlen – Ad-hoc-Maßnahmen zur Einweisergewinnung initiiert. Dabei agieren die meisten Krankenhäuser mit dem gleichen austauschbaren Instrumentenspektrum – Fortbildungen, Flyer/ Newsletter, Öffentlichkeitsarbeit.

Die Wirkung solcher Maßnahmen ist naturgemäß begrenzt. Trotzdem ist die Enttäuschung oft groß, wenn diese Aktivitäten nicht zum gewünschten Erfolg führen.

Im Gegensatz dazu zeichnet sich wirksames Einweisermanagement durch die Realisierung eines „Masterplans“ aus, in dem Basismaßnahmen mit innovativen Highlights kombiniert werden. Mit unseren Konzepten Einweiserrollen, barrierefreie Einweisung und Einweiserwelten gelingt es, einen solchen Masterplan systematisch zu entwickeln.

Konzept der Einweiserrollen
Das Konzept der Einweiserrollen erweitert das Spektrum denkbarer Maßnahmen zur Einweiser-
gewinnung und -bindung deutlich, indem die Sicht auf den Einweiser über die Wahrnehmung als ärztlichen Kollegen hinaus erweitert wird. So entsteht eine Mehr-Felder-Matrix als Grundlage für das operative Einweisermanagement.


Einweisungsprozess
Der Einweisungsprozess selbst sollte anhand des Konzepts der barrierefreien Einweisung optimiert werden. Hierbei werden Barrieren, die es einem Zuweiser unnötig erschweren, einen Patienten in das Krankenhaus zu schicken, systematisch identifiziert und abgebaut.

KONZEPTE EINWEISERROLLEN UND BARRIEREFREIE EINWEISUNG
Die Konzepte Einweiserrollen und barrierefreie Einweisung ermöglichen es, deutlich innovativere Aktivitäten als der Wettbewerb zu realisieren. Die Einweiserwelten bilden dann den „Masterplan“, also die strategische Klammer, die aus einer Reihe von Einzelmaßnahmen ein schlüssiges Konzept macht. Dabei handelt es sich um eindeutig definierte Leistungsbündel, die verschiedenen Einweisergruppen in Abhängigkeit von deren Zuweisungsverhalten offeriert werden. Durch die Anerkennung einer hohen Zuweisungsintensität mit besonderen Serviceleistungen werden die Loyalität von Haupt- und Mitteleinweisern belohnt sowie gleichzeitig Anreize für Gering- und Nichteinweiser gesetzt.

 

 

Möchten Sie Ihrem Einweisermanagement neue Impulse geben? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder stellen Sie Ihr individuelles Angebot aus den folgenden Leistungsmodulen zusammen.

TOP-REFERENZEN

Klinikum Frankfurt Höchst GmbH, Klinik für Innere Medizin III,
65929 Frankfurt am Main

Universitätsklinikum Tübingen, Department für Innere Medizin,
72076 Tübingen

Veröffentlichungen

Kasper, N. | 2012
Einweiserrollen, barrierefreie Einweisung & Einweiserwelten – Grundkonzepte eines innovativen Einweisermanagements.
(Das Krankenhaus 08/2012)

Kasper, N. | 2011
Einweisercontrolling: Wie kann ein Krankenhaus den Erfolg der eingesetzten Maßnahmen überprüfen?
In Raab, A., Drissner, A. (2011)
Einweiserbeziehungsmanagement. 

Kasper, N. 2011
Einweiserwelten: Wie können Krankenhäuser langfristig Erfolg im Einweiserbeziehungsmanagement erreichen? In Raab, A., Drissner, A. (2011)
Einweiserbeziehungsmanagement.

Leistungsmodule

Einweisermanagement

  • Einweiseranalyse (Geocoding, Einweiserstatistik)
  • Einweiserbefragung
  • Einweiser-Barrieren-Analyse
  • Maßnahmenplanung
  • Maßnahmenumsetzung
  • Evaluation der Ergebnisse

Klicken Sie hier, um die oben genannten Leistungsmodule zu Ihrer individuellen Anfrage hinzuzufügen:

Strategieberatung

Wirtschaftlichkeitsberatung

Prozessberatung

Qualitätsmanagementberatung

Befragungen

Seminare

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Auszeichnung

Consulting-Studie zeichnet ZEQ zum vierten Mal in Folge als "Beste Berater" für das Gesundheitswesen aus

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. In der Branche "Health Care" konnte ZEQ als spezialisierte Krankenhausberatung wie auch in den vergangenen drei Jahren überzeugen und wurde von beiden befragten Gruppen empfohlen. Dabei wurde bei der Kundenempfehlung das Maximalergebnis von drei Punkten erreicht.

Auszeichnung

Consulting-Studie wählt ZEQ als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen Deutschlands

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. 2017 schaffte ZEQ zum ersten Mal den Sprung in die Bestenliste des Arbeitsbereiches "Strategieentwicklung" und wurde als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen des Landes gewählt.

Auszeichnung

Größte Consulting-Studie in Deutschland empfiehlt ZeQ zum dritten Mal in Folge im Bereich Health Care

Nach 2014 und 2015 hat eine Studie von brand eins Wissen und Statista die besten Beratungen in Deutschland gekürt. Brand eins Wissen und Statista sind in ihrer Studie der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden diesmal Bestenlisten für 13 Branchen und 18 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für Medizintechnikanbieter, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen. In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung erneut empfohlen und darf nun die Siegel "Beste Berater 2014", "Beste Berater 2015" und "Beste Berater 2016" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ zum zweiten Mal in Folge im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.700 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2015" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.900 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2014" tragen.

Gewinner

Klinikcampus gewinnt M&K-Award 2016

Unsere Video-Learning-Plattform klinikcampus.de hat den international ausgeschriebenen M&K-Award 2016 in der Kategorie A "Medizin & Technik" gewonnen. Der Award zeichnet jedes Jahr besonders innovative Produkte für Krankenhäuser aus. In einem zweistufigen Verfahren hat klinikcampus zunächst eine Fachjury mit Vertretern vom Bundesverband Gesundheits-IT, vom Fachverband Biomedizinische Technik, der Deutschen Gesellschaft für Krankenhaushygiene sowie dem Universitätsklinikum Heidelberg überzeugt und sich damit gegenüber einer Vielzahl von Produkteinreichungen durchgesetzt. Anschließend haben wir die meisten Stimmen der Leser der Management & Krankenhaus erhalten.

Klinikcampus verknüpft die Vorteile von Lernvideos mit einem leicht bedienbaren Lernmanagementsystem und einer enormen Breite von mehr als 100 auf Kliniken abgestimmten Seminaren. Auch unser Ansatz als Bildungspartner zu fungieren, um die Einführung von E-Learning in Krankenhäusern erfolgreich zu realisieren, war ein weiteres Argument für die Preisverleihung.

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