Workshop: Erarbeitung eines Befragungskonzepts

Befragungen erlauben den Führungskräften entscheidende Einblicke in die Bedürfnisse wichtiger Interessenspartner. Mitarbeiter, Patienten und niedergelassene Ärzte geben gezielt eine Rückmeldung zu vorhandenen Strukturen und zeigen Handlungsfelder auf. Befragungen werden dann zu einem Schlüsselinstrument, wenn sie aussagekräftige Ergebnisse liefern und eine Maßnahmenableitung ermöglichen.

Das Thema Befragungen wurde in den meisten Einrichtungen schon diskutiert und viele führen bereits Befragungen durch. Wie erleben im Rahmen unserer Projektbegleitung aber oftmals, dass Befragungen bzw. deren Ergebnisse „in der Schublade gelandet sind“.  Dies hängt in der Regel mit allerhand Aspekten zusammen. Befragungen wurden aufgrund von Ängsten und Vorbehalten gar nicht erst durchgeführt. Der Aufwand der Befragung wurde überschätzt. Die Rücklaufquote war so gering, dass eine Auswertung nicht aussagekräftig war. Die Ergebnisse waren nicht eindeutig bezüglich vorhandener Handlungsfelder.

Wir wollen mit Ihnen ein Konzept erstellen, das Ihre Befragung zum Erfolgsprojekt macht. Gemeinsam erarbeiten wir, was Sie mit Ihren Befragungen erreichen wollen und  welches Verfahren Sie hierbei unterstützt. Sie werden befähigt, die wichtigsten Entscheidungen bzgl. der Durchführung Ihrer Befragung zu treffen.

In der Vorbereitungsphase untersuchen wir ihre bisherige Befragungsstrategie im Hinblick auf die Zielgruppen, die verwendeten Fragebogen und die Durchführung. Auf dieser Basis bereiten wir mithilfe unserer Projekterfahrung Ihren Workshop individuell vor. Inhalte sind u. a.:

• Meilensteine einer erfolgreichen Befragung
• Chancen und Risiken
• Ziele einer Befragung
• Projektmanagement
• Informationsmanagement
• Der Weg von den Ergebnissen zu Maßnahmen