Grundlagenkurs Prozessmanagement

Krankenhäuser sind hochkomplexe Organisationen mit zahlreichen Schnittstellen - nicht nur zwischen Abteilungen, Stationen und Funktionsbereichen, sondern auch zwischen den verschiedenen Berufsgruppen. Abstimmungsprobleme führen dabei täglich zu Zeitverlusten und Engpässen.

Über das „Denken in Prozessen“ lassen sich Berufsgruppen-, Abteilungs- und Stationsschranken überwinden. Dabei steht die Optimierung der patientenbezogenen Abläufe im Vordergrund. Erst die konsequente Ausrichtung der Organisation auf die qualitätsrelevanten Prozesse macht den Nutzen des Qualitätsmanagements messbar. Nicht zuletzt aus diesem Grunde ist Prozessmanagement heute gemeinsame Basis und Erfordernis aller bedeutenden QM-Standards im Gesundheitswesen – von der DIN EN ISO 9001 über KTQ^® bis zu EFQM. Zur erfolgreichen Umsetzung stehen verschiedene Methoden und Instrumente zur Verfügung, die wir in unserem Seminar vorstellen.

Nach Besuch des Seminars besitzen Sie das erforderliche Rüstzeug, um Prozesse zu identifizieren, abzubilden, zu implementieren und zu optimieren (PDCA-Prinzip). Über Praxisübungen wird die Theorie vertieft, so dass Sie diese besser auf Ihren Alltag übertragen können.

• Definition „Prozess“ und „Prozessmanagement“
• Prozessmodell und -landkarte
• Identifikation, Abgrenzung und Wechselwirkung von Prozessen
• Abbildung von Prozessen
• Ereignisgesteuerte Prozessketten
• Optimierung von Prozessen
• Prozessorganisation
• Projekt zur Einführung von Projektmanagement