Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard (BSC) dient als Führungsinstrument zur Ausrichtung einer Organisation an strategischen Zielen in den unterschiedlichen Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter). Im Gegensatz zu Klinikleitbildern und anderen eher unscharfen Ziel-Formulierungen versucht die BSC die Erreichung von strategischen Zielen messbar und über die Ableitung von Maßnahmen umsetzbar zu machen. Im Gegensatz zu klassischen Kennzahlensystemen lenkt die BSC den Blick über die unterstellten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge aber auch auf nicht-finanzielle Indikatoren und Führung.

Mit den Methoden der BSC soll das Blickfeld der Führungskräfte im Krankenhaus von einer traditionell eher durch finanzielle Aspekte gekennzeichneten Sicht auf alle relevanten Aspekte einer ausgewogenen Kennzahlenkarte (scorecard) gelenkt werden und so zu einem ausgewogenen (balanced) Bild führen. Die BSC ersetzt jedoch keineswegs eine „richtige“ Strategie, sondern setzt auf dieser auf.

Unser Seminar führt Sie in kompakter, praxisorientierter Form durch den gesamten Prozess von der (beispielhaften) Erarbeitung strategischer Ziele (sog. Stoßrichtungen), dem Ableiten von Kritischen Erfolgsfaktoren, über die Definition von Indikatoren hin zur auszugsweisen Darstellung in Form einer BSC. Sie machen erste Erfahrungen über die Stärken, aber auch über die Grenzen dieses Instruments und können den Nutzen für Ihre Arbeit als Führungskraft besser einschätzen.

Folgenden Themen werden von unseren Trainern im Seminar aufgegriffen:

• Formulierung strategischer Stoßrichtungen
• Kritische Erfolgsfaktoren
• Aufbau und Funktionsweise der BSC
• Ursache-Wirkungsbeziehungen der BSC-Perspektiven
• Das Wechselspiel von SOLL- und IST-Werten
• Von der „Master- BSC“ zu den BSC nachfolgender Bereiche