Befragungen

Im Gegensatz zu den Instrumenten klassischer Befragungsinstitute sind unsere Befragungen von vornherein auf die Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen fokussiert. Im Christophsbad haben wir eine Mitarbeiterbefragung bei ca. 1000 Mitarbeitern in 6 Einrichtungen durchgeführt. Im Anschluss an die Darstellung der Ereignisse haben wir 30 Workshops zur Maßnahmenplanung moderiert und Leitungsgespräche mit den Chefärzten und der Heimleitung geführt. Insbesondere dadurch konnten die Befragungsergebnisse für nachhaltige Veränderungen genutzt werden.

Bedürfnisse erkennen und erfüllen

Die Zusammenarbeit mit einem Beratungsunternehmen bietet mehr als die Unterstützung bei der Konzeption, Durchführung und Auswertung der Befragungen. Unsere Berater begleiten die Einrichtung bei der Erstellung eines individuellen Befragungskonzepts. Im Gegensatz zu den Instrumenten klassischer Befragungsinstitute sind unsere Befragungen von vornherein auf die Ableitung konkreter Verbesserungen fokussiert. Zum Beispiel gewinnen wir einen wahren Fundus von Ideen zur Organisationsentwicklung, indem wir an mehreren Stellen unserer Fragebogen die Möglichkeit zur Abgabe von Freitextkommentaren geben. Als besonderer Service werden Ihre Befragungsergebnisse von einem unserer Vorstände analysiert und in Form konkreter Maßnahmenempfehlungen aufbereitet. Diese können Sie als Grundlage für Ihre Maßnahmenableitung nutzen. Von uns erhalten Sie also keine Datenfriedhöfe, sondern echte Handlungsempfehlungen.

Unsere kontinuierliche Projektbegleitung stellt sicher, dass wir Sie bei allen Meilensteinen unterstützen und entlasten. Dabei erstellen wir einen strukturierten Zeitplan und gewährleisten die Einhaltung unserer Termine. Unser Angebot ist so ausgelegt, dass Sie zu unseren Standardleistungen Zusatzangebote wählen können. Durch eine gemeinsame Vorbesprechung des Angebots können wir sicherstellen, dass das geplante Budget stets eingehalten wird.

Ihre Ansprechpartnerin

Dr. Katrin Wessolowski

Tel.: +49 (0) 621 3008400
Fax: +49 (0) 621 30084010

Ein typisches Befragungsprojekt – in vier Phasen

  • Projektplanung
    Gemeinsam mit Ihnen legen wir den gesamten Ablauf der Befragung fest und stimmen den Fragebogen ab. Wichtige Partner wie der Betriebsrat und Vertreter der Zielgruppen werden frühzeitig eingebunden. Die Mitarbeiter werden umfassend über die Befragung informiert.

  • Durchführung
    Wir koordinieren den datensicheren Ablauf der Befragung – von der Ausgabe der Fragebögen bis zur Rücksendung direkt in unser Büro.

 

  • Auswertung und Erstellung der Ergebnisberichte
    Unter dem Leitmotiv der Handlungsorientierung werten wir die Fragebogen nach anerkannten wissenschaftlichen Methoden aus und bereiten die Ergebnisse in Form aussagekräftiger Ergebnisberichte auf.
  • Ergebnispräsentation und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
    Wir stellen die Ergebnisse zielgruppenorientiert in Ihrer Einrichtung den von Ihnen gewünschten Zielgruppen vor und moderieren Workshops zur Maßnahmenableitung.

Mitarbeiterbefragung

Krankenhäuser stehen heute im Wettbewerb um Fachpersonal. Daher ist jede Einrichtung bestrebt, ihre Attraktivität als Arbeitgeber und die Zufriedenheit der Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern.  ... mehr »

Patientenbefragung

Die Zufriedenheit Ihrer Patienten ist ein wichtiger Aspekt der strategischen Planungen sowie der Qualitätssicherung Ihres Hauses.  ... mehr »

Einweiserbefragung

Einweiser sind eine der wichtigsten Kundengruppen. Niedergelassene Ärzte empfehlen ihren Patienten das Krankenhaus, zu dem sie Vertrauen haben. 
... mehr »

Rettungsdienstbefragung

Für Krankenhäuser, die an der Notfallversorgung teilnehmen, sind die Rettungsdienste wichtige Kooperationspartner und Einweiser.  ... mehr »

Erfolge

Erfahrungen

Ideen

  • Entwicklung von Prozessbefragungen zur Optimierung einzelner Kernprozesse
  • Entwicklung einer Rettungsdienstbefragung
  • Maßnahmenempfehlung des ZEQ-Vorstands in jedem Ergebnisbericht
    Teilen Sie Ihre Ideen mit uns »

Strategieberatung

Wirtschaftlichkeitsberatung

Prozessberatung

Qualitätsmanagementberatung

Befragungen

Seminare

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Auszeichnung

Consulting-Studie zeichnet ZEQ zum vierten Mal in Folge als "Beste Berater" für das Gesundheitswesen aus

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. In der Branche "Health Care" konnte ZEQ als spezialisierte Krankenhausberatung wie auch in den vergangenen drei Jahren überzeugen und wurde von beiden befragten Gruppen empfohlen. Dabei wurde bei der Kundenempfehlung das Maximalergebnis von drei Punkten erreicht.

Auszeichnung

Consulting-Studie wählt ZEQ als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen Deutschlands

Brand eins Wissen und Statista gehen in ihrer Studie jährlich der Frage nach, welche der über 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland in den jeweiligen Branchen und für spezielle Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu fragen sie zunächst die Berater selbst: Sie bitten Partner und Projektmitarbeiter von Unternehmensberatungen, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend werden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Ergebnissen führt schließlich zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist. Auf diese Weise werden die besten Beratungen in Deutschland gekürt.

Aus der aktuellen Studie sind Bestenlisten für 16 Branchen und 18 Arbeitsbereiche hervorgegangen. 2017 schaffte ZEQ zum ersten Mal den Sprung in die Bestenliste des Arbeitsbereiches "Strategieentwicklung" und wurde als einzige reine Krankenhausberatung unter die Top-Strategieberatungen des Landes gewählt.

Auszeichnung

Größte Consulting-Studie in Deutschland empfiehlt ZeQ zum dritten Mal in Folge im Bereich Health Care

Nach 2014 und 2015 hat eine Studie von brand eins Wissen und Statista die besten Beratungen in Deutschland gekürt. Brand eins Wissen und Statista sind in ihrer Studie der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen die besten Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 3.000 Befragten die größte ihrer Art in Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden diesmal Bestenlisten für 13 Branchen und 18 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für Medizintechnikanbieter, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen. In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung erneut empfohlen und darf nun die Siegel "Beste Berater 2014", "Beste Berater 2015" und "Beste Berater 2016" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ zum zweiten Mal in Folge im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.700 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2015" tragen.

Auszeichnung

Größte Studie zu Unternehmensberatungen in Deutschland empfiehlt ZeQ im Bereich Health Care

Mit der Studie sind brand eins Wissen und Statista der Frage nachgegangen, welche der ca. 15.000 Unternehmensberatungen in Deutschland für bestimmte Branchen und Aufgabenstellungen gute Ansprechpartner sind. Dazu wurden zunächst diejenigen gefragt, die es wissen müssen –
die Berater selbst. Partner und Projektleiter von Unternehmensberatungen wurden gebeten, Konkurrenten zu nennen, die sie für eine bestimmte Aufgabe empfehlen würden. Anschließend wurden mit den Führungskräften großer, mittlerer und kleiner Unternehmen die Kunden der Berater zu ihren Favoriten befragt. Die Kombination aus beiden Empfehlungen führte zur Aufnahme in die Bestenlisten der Studie, die mit mehr als 2.900 Befragten die größte ihrer Art in ganz Deutschland ist.

Im Ergebnis wurden Bestenlisten für 13 Branchen und 14 Arbeitsfelder publiziert. In der Branche Health Care mussten sich Unternehmensberatungen für die Pharmaindustrie, Medizintechnik, Krankenversicherungen und Krankenhäuser miteinander messen.
In diesem Wettbewerbsfeld wurde ZeQ als spezialisierte Krankenhausberatung empfohlen und darf fortan das Siegel
"Beste Berater 2014" tragen.

Gewinner

Klinikcampus gewinnt M&K-Award 2016

Unsere Video-Learning-Plattform klinikcampus.de hat den international ausgeschriebenen M&K-Award 2016 in der Kategorie A "Medizin & Technik" gewonnen. Der Award zeichnet jedes Jahr besonders innovative Produkte für Krankenhäuser aus. In einem zweistufigen Verfahren hat klinikcampus zunächst eine Fachjury mit Vertretern vom Bundesverband Gesundheits-IT, vom Fachverband Biomedizinische Technik, der Deutschen Gesellschaft für Krankenhaushygiene sowie dem Universitätsklinikum Heidelberg überzeugt und sich damit gegenüber einer Vielzahl von Produkteinreichungen durchgesetzt. Anschließend haben wir die meisten Stimmen der Leser der Management & Krankenhaus erhalten.

Klinikcampus verknüpft die Vorteile von Lernvideos mit einem leicht bedienbaren Lernmanagementsystem und einer enormen Breite von mehr als 100 auf Kliniken abgestimmten Seminaren. Auch unser Ansatz als Bildungspartner zu fungieren, um die Einführung von E-Learning in Krankenhäusern erfolgreich zu realisieren, war ein weiteres Argument für die Preisverleihung.

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