Projekt- und Programmmanagement
Prozessoptimierung im Rahmen der Strategieumsetzung
Allgemeines Krankenhaus Celle
Das Allgemeine Krankenhaus (AKH) Celle ist ein Akutkrankenhaus in Niedersachsen mit über 600 Betten. Es beschäftigt rund 2.000 Mitarbeitende, die jährlich etwa 30.000 PatientInnen stationär und rund 70.000 ambulant behandelt.
Das medizinische Spektrum umfasst über 20 Kliniken und Fachbereiche, darunter Allgemein-, Viszeral- und Thoraxchirurgie, Anästhesie und Intensivmedizin, Kardiologie, Neurologie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Kinder- und Jugendmedizin sowie Urologie.
Projektauftrag und -ziel
Abgeleitet aus der Strategie AKH Celle 2030 soll die Prozessverlässlichkeit gesteigert und damit die PatientInnen- und Mitarbeitendenzufriedenheit erhöht werden. Auf Basis von über 20 Prozessprojekten werden neben der Zufriedenheitssteigerung wirtschaftliche Effekte (z.B. Verweildaueroptimierung) und eine Produktivitätssteigerung erzielt.
Vorgehen und Ergebnis
Die Prozessprojekte sind am Patientenpfad ausgerichtet und basieren auf einem gemeinsam entwickelten Zielbild, welches einen einheitlichen Rahmen für die zukünftigen Prozesse definiert.
In interdisziplinären und hierarchieübergreifenden Projektgruppen werden bestehende Prozesse systematisch analysiert, kritisch bewertet und gemeinsam optimiert. Die überarbeiteten Konzepte werden anschließend praxisnah implementiert und durch regelmäßige Evaluation kontinuierlich überprüft und angepasst.
Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Integration abteilungsübergreifender Prozesse, um eine nahtlose und effiziente Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen sicherzustellen. Die Projekte umfassen unter anderem die Prozessoptimierung in zentralen Bereichen wie der Notaufnahme (ZNA), dem Patienten Service Center, dem Sozialdienst, dem Zentralen Belegungsmanagement, der SameDaySurgery sowie auf 13 Stationen. Durch diese umfassende Herangehensweise werden sowohl die Qualität der Patientenversorgung als auch die Effizienz der Abläufe nachhaltig verbessert.
