Cookies

Sie können Cookies jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Leider können wir ohne Cookies nicht alle Funktionen dieser Website zur Verfügung stellen. Bitte ermöglichen Sie die Nutzung.
Einfaches Beispiel: Ein Cookie mit Wert "1" speichert, dass Sie diese Meldung nicht auf jeder Seite sehen wollen.

Details zu Cookies

Notwendige Cookies

inaktiv erlaubt
Benötigt für Formulare (Session-Cookies) und Basisfunktionen.

Statistik-Cookies

inaktiv erlaubt
Wir verwenden Kununu für anonyme Arbeitgeber-Bewertung. Bei Klick auf das Banner setzt Kununu Cookies.
Ihre Erlaubnis wird in einem Cookie gespeichert.

Medien-Cookies

inaktiv erlaubt
Erforderlich für YouTube-Videos.
Ihre Erlaubnis wird in einem Cookie gespeichert.

Ablauf- und Performanceoptimierung in einer PIA

Psychiatrische Klinik Uelzen

Die Psychiatrische Klinik Uelzen ist als Fachklinik in gemeinnütziger Trägerschaft für das Versorgungsgebiet Uelzen und Lüchow-Dannenberg und damit für rund 150.000 Menschen verantwortlich. Die Einrichtung verfügt über zwei Institutsambulanzen, 32 Plätze in den Tageskliniken und 92 Betten im Akutkrankenhaus.

Projektauftrag und -ziel

ZEQ wurde durch die Geschäftsführung damit beauftragt, die Produktivität und damit auch das wirtschaftliche Ergebnis in der Psychiatrischen Institutsambulanz zu verbessern.

Vorgehen und Ergebnis

Nach einer ausführlichen Analyse der Abläufe und Key Performance Indikatoren der Ambulanz identifizierte ZEQ folgende Handlungsfelder:

  • Auslastungssteuerung – 50% der Arbeitszeit der Therapeuten wurde nicht für Patientenkontakte eingesetzt
  • Kontaktzeiten – es fehlten Standards für die Länge und Inhalte verschiedener Kontaktarten
  • Kontakt- und Terminmanagement
  • Organisation des PIA-Sekretariats
  • Digitale Unterstützung der PIA-Steuerung
  • Aufbau eines Performance-Berichtswesen

ZEQ unterstützte die Klinik in der Umsetzung der identifizierten Handlungsfelder. Im Laufe des Projektes konnten die Produktivität und die Kontaktsteuerung in der PIA deutlich verbessert werden. 

Ansprechpartner

„Prozessdenke heißt: Jede/r leistet einen wertvollen Beitrag für das Ganze. Die Ergebnisse meiner Arbeit gestalte ich so, wie ich sie mir wünschen würde, wenn nicht ein Kollege, sondern ich damit weiterarbeiten müsste.“

Dr. Christian Bamberg

Vorstand, Kompetenzfeldleiter Prozesse

Dipl.-Chemiker

Ähnliche Projekte

phonemail

Für das beste Krankenhaus, das man sein kann.

Sie wollen Ihre Einrichtung oder das Gesundheitswesen weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kontakt

+49 (0)621 3008400