Prozessberatung
Optimierung interner Prozesse auf Station
Oberhavel Kliniken GmbH
Die Oberhavel Kliniken GmbH betreibt am Standort Oranienburg, nördlich von Berlin, ein Krankenhaus mit 198 Betten. In insgesamt fünf Fachabteilungen behandelt das Krankenhaus knapp 10.000 stationäre und etwa doppelt so viele ambulante Patienten.
Projektauftrag und -ziel
Mit dem Ziel, die internen Prozesse zu optimieren und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zum Entlassungsmanagement sicherzustellen,
erhielt ZEQ den Auftrag, die Organisation in den internistischen Stationen zu optimieren.
Vorgehen und Ergebnis
Zur Ist-Analyse hospitierten wir auf den Stationen vor Ort und führten Gespräche mit Führungskräften und Mitarbeitern. Zudem werteten wir die Leistungszahlen der Stationen aus. Anschließend erarbeiteten wir mit den verantwortlichen Ärzten und Pflegekräften ein Organisationskonzept, das die Zusammenarbeit auf Station wesentlich verbesserte.
Wesentliche Inhalte waren:
- Feste Visitenzeiten
- Optimierung des Entlassmanagements, z.B. Entlassplanung, Entlassbericht, Information des Patienten
- Neustrukturierung des Tagesablaufs
Ansprechpartner
„Prozessdenke heißt: Jede/r leistet einen wertvollen Beitrag für das Ganze. Die Ergebnisse meiner Arbeit gestalte ich so, wie ich sie mir wünschen würde, wenn nicht ein Kollege, sondern ich damit weiterarbeiten müsste.“
Dr. Christian Bamberg
Vorstand
