Prozess­optimierung

Neben der Innovativität ist der zentrale Erfolgsfaktor unserer Prozessberatung ein konsequent gelebter berufsgruppenübergreifender Ansatz. Wir sorgen in allen Projektphasen dafür, dass die Berufsgruppen gemeinsam an der Konzeption und Umsetzung der neuen Abläufe arbeiten. Stets mit dem Ziel, dass aus einem Nebeneinander ein echtes Miteinander wird.

ZEQ gilt bundesweit als die Unternehmensberatung mit der größten Kompetenz in der Optimierung der medizinischen Kernprozesse. Dabei orientieren wir uns am Weg des Patienten und gestalten:

• Notaufnahmen,
• Zentrale Aufnahmebereiche,
• Ambulanzen,
• Stationen,
• Intensivstationen/ Intermediate Care Einheiten sowie
• OP- und Funktionsbereiche,

mit eigens dafür entwickelten Instrumenten. Unterstützend bieten wir zudem innovative Lösungen für die Themen Belegungsmanagement und Verweildauersteuerung sowie die Digitalisierung von Prozessen.

Über die Optimierung einzelner Organisationseinheiten und Schnittstellenthemen hinaus, verfügen wir über eine ausgewiesene Expertise, komplette medizinische Fachabteilungen nachhaltig zu optimieren. In der Entwicklung jeder Fachabteilung gibt es Phasen, die intensiv gemanagt werden müssen, um die Leistungsfähigkeit der Klinik aufrecht zu erhalten oder besser noch zu steigern. Seit 2008 begleiten wir Fachabteilungen verschiedener Disziplinen in solchen Situationen. Mit großem Erfolg: So konnten wir den Case Mix einer Klinik um 16% erhöhen, die Verweildauer einer anderen Abteilung um 1,86 Tage senken und das betriebswirtschaftliche Ergebnis mehrerer Fachabteilungen um mehr als eine Mio. Euro verbessern. Das von uns entwickelte MOVE-Programm hat das Ziel, das aktuelle Leistungspotenzial einer Fachabteilung erst vollständig zu aktivieren und anschließend systematisch weiterzuentwickeln. Dazu kombinieren wir – je nach Situation der Klinik – Maßnahmen aus den Dimensionen Medizin, Organisation, Verantwortung und Ergebnisse. Durch diesen multidimensionalen Projektansatz verbessert sich die Fachabteilung in verschiedenen Schlüsselindikatoren, wie z. B. Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Verweildauersteuerung und Deckungsbeitrag.